Жители Волжского (Волгоградская область)‚ получающие электроэнергию через территориальный филиал «ЭнергосбыТ Плюс»‚ могут передать показания счётчиков по телефону в любое удобное время. Ниже — подробная инструкция‚ актуальные номера и советы‚ которые помогут избежать ошибок и штрафов.
Кому принадлежит энергоснабжение
В Волжском поставщиком электроэнергии для населения выступает АО «ЭнергосбыТ Плюс» (филиал «Волжский»). Это гарантирующий поставщик‚ аккредитованный при регулирующем органе Волгоградской области. Показания принимаются только в этот контакт-центр.
Телефоны для передачи показаний
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ‚ круглосуточно)
- Короткий мобильный номер: 0500 (для абонентов МТС‚ Билайн‚ МегаФон‚ Теле2; стоимость — по тарифу оператора)
- Городской факс-ответчик: +7 (8443) -5-00-00, можно оставить информацию в виде голосового сообщения‚ если линия занята
Алгоритм передачи показаний по телефону
- Наберите номер выбранной линии.
- Дождитесь голосового приглашения «Перейдите в тональный режим» и нажмите «*» (звёздочка).
- Введите лицевой счёт (10–12 цифр без пробелов).
- Назовите или введите цифровые показания на текущую дату:
- дневная зона (T1);
- ночная зона (T2);
- общий показатель (если однотарифный счётчик).
- Подтвердите введённые данные нажатием «1».
- Запишите код подтверждения — он подтверждает‚ что показания приняты.
Сроки и ограничения
Для корректного расчёта начислений нужно передавать показания ежемесячно с 15-го по 25-е число включительно. Позже 25-го примутся автоматически расчётные показатели по среднему потреблению.
Дополнительные способы и контакты
Личный кабинет на сайте
- Сайт: lk.energosale34.ru
- Регистрация: по номеру лицевого счёта и мобильному телефону (SMS-код).
Мобильное приложение «ЭнергосбыТ Плюс»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Позволяет фотографировать счётчиком‚ распознаёт цифры и моментально отправляет данные.
Viber-бот «ЭСП34»
- Добавьте контакт @esp34_bot‚ пройдите авторизацию и отправьте показания одним сообщением.
Клиентские офисы и почтовые ящики
- Адрес главного офиса в Волжском: г. Волжский‚ пр-т Ленина‚ д. 87‚ офис 1. Пн–Пт 08:30–17:30 (без перерыва).
- Приём корреспонденции: ящики для показаний установлены во всех отделениях «Почты России» и МФЦ города.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Пропустил крайний срок. Что делать?»
Ответ: передавайте показания как можно скорее по любому каналу. В следующем месяце расчёт будет скорректирован на основе фактического потребления.
Вопрос: «Автоответчик не принимает показания»
Ответ: проверьте:
- лицевой счёт введён без ошибок;
- цифры показаний не превышают предыдущих более чем на 1000 кВт·ч;
- нажат тональный режим (кнопка «*»).
Контакты службы поддержки
Единая справочная служба «ЭнергосбыТ Плюс»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно)
- E-mail: info@energosale34.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (8443) -5-00-01 (текстовые сообщения)
- Официальный сайт: energosale34.ru
Важно: сохраняйте код подтверждения или скриншот из приложения — это ваш «чек» о передаче показаний.