В советском районе Волгограда электроснабжение обслуживает филиал ПАО «Мосэнергосбыт» – «Волгоградэнергосбыт». Компания обеспечивает электрической энергией как жителей многоквартирных домов, так и юридических лиц, и гарантирует бесперебойность поставок при поддержке круглосуточной аварийной службы.

Контактные телефоны для физических лиц

• Единая справочная служба: 8 (495) -80-07-00, круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных номеров.
• Центр обслуживания клиентов в советском районе: 8 (8442) -3-10-10 — режим работы Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00), Вс – выходной.
• Аварийно-диспетчерская служба «Волгоградэнергосбыт»: 8 (8442) -3-11-99, действует 24/7, выезд бригад в течение 40 минут после подачи заявки.

Контактные телефоны для юридических лиц

• Отдел сопровождения корпоративных клиентов: 8 (8442) -3-12-12 — оформление договоров энергоснабжения, корректировка мощности, заключение актов.
• Круглосуточный «горячий» телефон для ТСЖ/УК: 8 (800) -07-08-90 — аварийные отключения, технологические нарушения, заявки на переключение питания.

Адреса клиентских офисов в советском районе

1. Офис «Советский»
   ул. Космонавтов, д. 8, ТЦ «Планета» (2-й этаж, офис 201)
   Режим работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной.
2. Офис «МВЦ»
   пр. Ленина, д. 55, Многофункциональный центр «Мои документы» (окно № 12–15)
   Режим работы: Пн–Сб 09:00–20:00, Вс 10:00–16:00.

Как передать показания счётчика

Для советского района доступны пять способов:

• Личный кабинет на сайте volges.ru, вход по номеру лицевого счёта и паролю из ЕПД.
• Мобильное приложение «Волгоградэнергосбыт» (iOS, Android) — сканирование QR-кода на счётчике.
• SMS на номер 8-8442-23-10-10 — формат: «ПРОБЕЛ 123456 00123» (где 123456 — лицевой счёт, 00123 — показания).
• Голосовой помощник по телефону 8 (495) -80-07-00 (опция 1-2-1).
• Терминалы самообслуживания в клиентских офисах и салонах «Связной».

Как оплатить счёт

Способы оплаты:

• Онлайн через личный кабинет или мобильное приложение (карты Мир, Visa, Mastercard, СБП, Apple Pay, Google Pay).
• Банкоматы и терминалы «Сбербанк», «ВТБ», «Почта Банк», без комиссии.
• Кассы и отделения «Почты России» — комиссия 1,5 %.
• Салоны «Связной», «Евросеть», «МТС» — комиссия 0 % при оплате до 15 000 ₽.

Электронная почта и онлайн-обращения

• Электронная приёмная: pr@volges.ru — вопросы по коммерческому учёту, перерасчётам, начислениям.
• Техподдержка личного кабинета: support@volges.ru, восстановление доступа, сбои в работе сервисов.
• Форма обратной связи на сайте volges.ru/feedback — ответ в течение 3 рабочих дней.

Аварийная служба: что делать при отключении электричества

1. Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (выбитый автомат или перегоревшая пробка).
2. Проверьте соседей — если света нет у всех, звоните в аварийно-диспетчерскую: 8 (8442) -3-11-99.
3. Опишите точный адрес, подъезд, этаж, характер неисправности (мигает свет, полное отключение, запах гари).
4. Ожидайте бригаду электриков: среднее время реакции — 40 минут.

QR-код для быстрой связи

Отсканируйте код смартфоном, чтобы сразу открыть чат WhatsApp или Telegram с диспетчером аварийной службы:

Важные ссылки

• volges.ru — официальный сайт ПАО «Волгоградэнергосбыт»
• Личный кабинет
• Карта всех офисов

Помните: при любых ЧП с электроэнергией первым делом звоните в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 8 (8442) -3-11-99. Круглосуточно, без выходных и праздников!