Для жителей и предприятий города-курорта Темрюк в Краснодарском крае основным гарантирующим поставщиком электроэнергии выступает филиал «Кубаньэнергосбыт» (входит в группу «Россети Кубань»). Центральный офис обслуживания клиентов расположен именно по адресу: ул. Карла Маркса, 92/1, г. Темрюк. Ниже приведена подробная информация о том, как и куда обращаться по всем вопросам электроснабжения.
Адрес и график работы клиентского офиса
- Адрес: 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Карла Маркса, д. 92/1 (ориентир — здание «Темрюкэнерго»).
- Режим работы:
- Понедельник, пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00);
- Суббота: 08:00–14:00;
- Воскресенье: выходной.
- Парковка: бесплатная стоянка перед зданием (въезд с ул. Ленина).
- Доступность: офис оборудован пандусом и тактильными указателями для маломобильных групп.
Контактные телефоны и электронная почта
Для ускорения решения вопросов используйте многофункциональный контакт-центр:
- Единая справочная служба: 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный).
- Темрюкский филиал (прямой номер): 8 (86130) —72-88.
- Факс: 8 (86130) —72-89.
- E-mail: info@kuban-energy.ru (в теме письма укажите «Темрюк»).
- WhatsApp/Viber чат-бот «Россети Кубань»: ###-###-#### (круглосуточно).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Не выходя из дома можно:
- Передать показания счётчиков.
- Оплатить счёт без комиссии.
- Заказать электронный чек/Акт.
- Подать заявку на технологическое присоединение.
Вход в личный кабинет: lk.kuban-energy.ru.
Для регистрации потребуется номер лицевого счёта или номер договора энергоснабжения (указан в квитанции).
Как передать показания счётчика
Основные способы:
- В личном кабинете — раздел «Показания счётчиков».
- По SMS — на номер ###-###-#### (шаблон: «TEM счётчик_№ пробел показание», например «TEM 123456 000123»).
- По телефону IVR — позвоните на 8-800-220-0-220 и следуйте инструкциям голосового меню.
- В клиентском офисе — в терминале самообслуживания.
Сроки: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно.
Способы оплаты счетов
| Способ | Комиссия | Ссылка/QR |
|---|---|---|
| Личный кабинет «Кубаньэнерго» | 0 % | lk.kuban-energy.ru |
| Мобильное приложение «Россети Кубань» | 0 % | App Store / Google Play |
| Сбербанк Онлайн | 0 % | Шаблон «Кубаньэнергосбыт» |
| Терминалы «Связной», «Касса 24» | 1 % | QR-код на квитанции |
Приём граждан и юридических лиц
6.1 Физические лица
- Очередь: онлайн-талон на сайте или в Telegram-боте «Электронная очередь Темрюк».
- Необходимые документы: паспорт, договор энергоснабжения или лицевой счёт, показания счётчика.
6.2 Юридические лица и ИП
- Кабинет №3: специалист по договорной работе.
- Кабинет №4: технологическое присоединение (мощность до 150 кВт).
- Запись: tp;temryuk@kuban-energy.ru за 2 рабочих дня.
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно: 8-800-220-0-220 (выберите «1» — аварийная ситуация).
Также можно позвонить в районную диспетчерскую службу: 8 (86130) —71-11.
Дополнительные контакты и внешние ресурсы
- Официальный сайт: www.kuban-energy.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/kubanenergy_news
- VK: vk.com/kubanenergy
- Онлайн-консультант на сайте: кнопка справа внизу (время работы 08:00–20:00 мск).
Что делать при переезде или смене собственника
- В течение 3 дней подать заявление в клиентский офис или через личный кабинет.
- Предоставить новый договор купли-продажи (аренды) и паспорт.
- Оплатить долги предыдущего собственника либо переоформить долг на него.
- Получить акт об отсутствии задолженности.
Важно помнить
Очень важно: при обращении в любой канал связи всегда указывайте точный адрес объекта и номер лицевого счёта. Это ускорит обработку вашего запроса и избавит от необходимости повторных звонков или визитов;