Компания «Энергосбыт Столбцы» (в структуре АО «Мосэнергосбыт») является гарантирующим поставщиком электроэнергии для города Столбцы и Столбцовского района Московской области. Ниже собрана самая актуальная и проверенная контактная информация‚ инструкции и сервисы‚ которые помогут быстро решить любые вопросы по энергоснабжению.
Официальные контакты
- Единая справочная служба (круглосуточно): +7 -99 550-88-99
- Бесплатный номер для мобильных: 111 (сети МТС‚ Билайн‚ МегаФон‚ Tele2)
- Телефонный центр для физических лиц: 8 800 555-0-555 (ежедневно‚ 08:00–20:00)
- Горячая линия для юридических лиц: +7 -95 737-00-00 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 -99 550-88-99
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Форма обратной связи: lk.mosenergosbyt.ru/feedback
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный портал: https://lk.mosenergosbyt.ru
- Для входа в личный кабинет используйте:
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- или номер телефона‚ привязанного к договору;
- или электронную подпись (для юрлиц).
- Если у вас ещё нет аккаунта‚ нажмите «Регистрация» и следуйте инструкции на экране.
- В личном кабинете доступны: оплата‚ передача показаний‚ подключение автоплатежа‚ загрузка счетов-фактур‚ оформление возврата/перерасчёта.
Отделения и клиентские офисы в Столбцах
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Столбцы‚ ул. Советская‚ 12 | Пн–Пт 08:30–19:00‚ Сб 09:00–16:00‚ Вс – выходной | +7 -95 123-45-67 |
| г. Столбцы‚ ул. Ленина‚ 88‚ ТК «Галактика»‚ 2-й этаж | Пн–Сб 09:00–20:00‚ Вс 09:00–18:00 | +7 -95 987-65-43 |
Как передать показания счётчика
- Через сайт/мобильное приложение: войдите в личный кабинет → раздел «Показания» → введите цифры со счётчика → «Отправить».
- SMS: отправьте текст
СТОЛБЦЫ ХХХХХХХХХХ 12345на номер 1112‚ гдеХХХХХХХХХХ, номер лицевого счёта‚12345, текущие показания. - Голосовой помощник: позвоните на 8 800 555-0-555 и следуйте голосовым подсказкам.
- QR-сканер: в приложении «Мосэнерго» наведите камеру на штрих-код на счётчике – данные подтянутся автоматически.
Способы оплаты
- Банковская карта: Visa‚ MasterCard‚ Мир через сайт или мобильное приложение.
- Системы быстрых платежей: СБП‚ СПС (Система быстрых платежей ЦБ РФ).
- Электронные кошельки: ЮMoney‚ WebMoney‚ QIWI.
- Терминалы и банкоматы:
- Сбербанк‚
- ВТБ‚
- Почта Банк‚
- «Связной» и «Евросеть».
- Госуслуги / портал mos.ru: раздел «Оплата ЖКУ».
- Кассы клиентских офисов: наличные и карты.
ESG-статус и устойчивое развитие
АО «Мосэнергосбыт» успешно прошло оценку на соответствие Целям устойчивого развития Правительства Москвы и получило официальный ESG-статус. Это означает‚ что компания реализует:
- зелёные тарифы и программы энергосбережения;
- цифровизацию процессов (электронные счета‚ электронная подпись);
- снижение углеродного следа и внедрение возобновляемых источников энергии;
- социальные проекты поддержки клиентов «льготной категории» и инвалидов.
Быстрые ответы на частые вопросы
Почему не зачислили оплату?
Проверьте статус платежа в личном кабинете через 30 минут. Если деньги списаны‚ но статус «Ожидает зачисления» дольше 24 ч — направьте чек на почту oplata@mosenergosbyt.ru.
Как оформить льготу?
В личном кабинете выберите «Льготы и субсидии» → «Оформить заявление» → загрузите сканы документов (паспорт‚ справки МСЭ/пенсионного фонда). Ответ приходит в течение 10 рабочих дней.
Что делать при отключении света?
Немедленно звоните по круглосуточному номеру 104 (бесплатно с мобильного). Для Столбцов – дополнительный короткий номер 222.
Ссылки и полезные ресурсы
- Личный кабинет
- Приложение для Android
- Приложение для iOS
- Форма обратной связи
- Группа ВКонтакте
- Официальный Telegram-канал
Важно! Все контакты и ссылки актуальны на 24 марта 2026 года. При изменениях информация будет своевременно обновляться на официальном сайте и в мессенджерах компании.