Энергосбыт Ставрополь (ПАО «Ставропольэнергосбыт») – региональная ресурсоснабжающая организация, отвечающая за поставку электроэнергии, прием платежей и обслуживание абонентов в городе Ставрополь и прилегающих районах․
Официальный сайт
www․staves․ru – главный информационный портал компании․ На сайте вы найдёте:
- Личный кабинет абонента (оплата, просмотр показаний, история платежей);
- Информацию о тарифах и услугах;
- Новости компании и региона;
- Контактные данные всех офисов и пунктов приёма платежей;
- Формы для обращения в службу поддержки․
Контактный телефон горячей линии
Для звонков из любой точки России используется бесплатный номер 8 (800) -34‑44‑44․ Звонок принимается в режиме 24 × 7․
Рабочие часы центрального офиса
Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (обед: 12:00 – 13:00)
Сб, Вс: выходные (приём звонков горячей линии – круглосуточно)․
Адреса и телефоны официальных офисов
| № | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул․ Суворова, 2, г․ Ставрополь, 355000 | 8 (865) -22‑10‑00 | 08:00 – 17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| 2 | ул․ Маршала Жукова, 30, г․ Ставрополь, 355002 | 8 (865) -23‑10‑80 | 08:00 – 17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| 3 | ул․ Спартака, 2А, микрорайон 3, Ленинский район, г․ Ставрополь, 355003 | 8 (865) -23‑10‑80 | 08:00 – 17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| 4 | ул․ Куйбышева, 1, 8‑й м‑н, Ленинский район, г․ Ставрополь, 355002 | 8 (800) -25‑00‑00 | 08:00 – 17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| 5 | ул․ Доваторцев, 46‑г, г․ Ставрополь, 355004 | 7 (8652) -3‑10‑80 | 08:00 – 17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| 6 | ул․ Льва Толстого, 58, г․ Ставрополь, 355005 | 8 (865) -21‑55‑55 | 08:00 – 17:00 (обед 12:00‑13:00) |
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
- Горячая линия (бесплатный номер) – 8 (800) -34‑44‑44․ Операторы помогут решить любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, оплатой и техническими проблемами․
- Техническая поддержка – 8 (865) -23‑10‑80 (рабочие часы 08:00‑17:00)․ При неисправностях электросети, отключениях, авариях․
- Отдел по работе с юридическими лицами – 8 (865) -21‑55‑55․ Вопросы по контрактам, поставке электроэнергии в организации․
- Финансовый отдел – 8 (800) -25‑00‑00․ Консультации по оплате, расчётам, возвратам․
- Электронная почта – support@staves․ru․ Приём писем 24 × 7․
Как подать показания счетчика
Существует три удобных способа:
- Через личный кабинет на сайте www․staves․ru – в разделе «Показания счетчиков»․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует показания в режиме реального времени․
- Через мобильное приложение «Энергосбыт Ставрополь» – доступно для Android и iOS․
Самое главное помнить, что
при обращении в любую из служб компании необходимо иметь под рукой:
- Лицевой счёт (номер договора);
- Текущие показания счётчика (если речь идёт о передаче данных);
- Контактный телефон, указанный в договоре․
Очень важно
своевременно оплачивать электроэнергию, чтобы избежать отключения электроснабжения․ При возникновении финансовых трудностей рекомендуется сразу же связаться с финансовым отделом (тел․ 8 (800) -25‑00‑00) и обсудить возможность рассрочки или иной формы помощи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий тариф?
- Перейдите в раздел «Тарифы» на официальном сайте www․staves․ru или позвоните в горячую линию․
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да, через личный кабинет, мобильное приложение, а также с помощью банковских карт на сайте․
- Что делать при отключении электроэнергии?
- Сразу же сообщите о происшествии в Техническую поддержку (8 (865) -23‑10‑80) или через форму на сайте․
Энергосбыт Ставрополь – надёжный партнёр для всех жителей и предприятий региона․ Пользуйтесь официальным сайтом www․staves․ru, звоните по бесплатному номеру 8 (800) -34‑44‑44 и получайте качественное обслуживание․