Кратко: единый офис ОАО «Ставропольэнергосбыт» находиться по адресу ул. Серова, 199, Ставрополь, 355 000.
Сюда обращаются за расчётно-кассовым обслуживанием, заменой счётчиков, заключением договоров энергоснабжения и прочими бытовыми вопросами.
Кроме главного здания, компания обслуживает клиентов через филиальные пункты по всему городу.
Ниже – подробные контакты, часы работы и список дополнительных отделений, чтобы вы быстро нашли нужное место.

Содержание

1. Контакты главного офиса на ул. Серова, 199
2. Режим работы и обеденный перерыв
3. Телефоны «горячих линий» и дежурных служб
4. Все филиалы и расчётно-кассовые пункты в Ставрополе
5. Как подать заявку онлайн: Личный кабинет, СМС, мессенджеры
6. Что делать, если не дозваниваетесь или отказывают в приёме
7. Список документов для популярных услуг

Главный офис «Ставропольэнергосбыт»

Адрес: Россия, г. Ставрополь, ул. Серова, дом 199
Координаты для навигатора: 45.060 °С ш., 41.905 °В д.

Доехать можно:

• трамваем № 2, 5 – остановка «ул. Серова»;
• маршрутками 32, 45, 82 – остановка «ТЦ Россия» (дальше 3 минуты пешком);
• личным автомобилем – рядом платная парковка (50 ₽/час), есть 2 бесплатных места для инвалидов.

Режим работы

Важно: в летний период иногда переносят выходной на субботу – проверяйте новости на официальном сайте.

Телефоны для связи

• Единый контакт-центр (бесплатно по России): ###-###-####
• Дежурная диспетчерская: 8 (8652) -3-18-46
• Факс бухгалтерии: 8 (8652) -6-09-03
• WhatsApp / Telegram: +7 (8652) -87-021 (только текстовые сообщения)
• Электронная почта: info@staves.ru

Расчётно-кассовые пункты и дополнительные офисы

Онлайн-сервисы

1. Личный кабинет: lk.staves.ru
   – проверка задолженности, оплата без комиссии, передача показаний счётчиков, оформление электронных квитанций.
2. Мобильное приложение «Мой Ставропольэнергосбыт» (Android, iOS).
   QR-код для загрузки можно найти на сайте.
3. СМС-сервис: отправьте на номер 2323 сообщение в формате
   ПОКАЗАНИЯ лицевой_счёт значение (пример: ПОКАЗАНИЯ 123456 2456).
4. Госуслуги: в разделе «Коммунальные услуги» доступен переход к электронной заявке на техническое присоединение.

Что делать, если не дозваниваетесь или отказывают в приёме

• Сначала – онлайн-запись. На сайте есть сервис «Запись на приём» – выберите филиал, день, время. Это минимизирует очередь.
• Телефон дня «без ответа». Звоните в контакт-центр ###-###-#### – операторы работают с 7:30 до 20:00 без обеда.
• Жалоба на сотрудника. Отправьте письмо на pr@staves.ru с темой «Жалоба ФИО, дата, время» – ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
• Незаконное отключение. В письме потребуйте копии протокола отключения и акта ограничения. Если документов нет – смело обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру.
• Соцсети. В группах ВКонтакте и Одноклассники модераторы обычно отвечают в течение часа.

Список документов для популярных услуг

• Паспорт заявителя (оригинал + копия);
• Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН;
• Технические условия (если ранее не выданы);
• Акт допуска электроустановки (при новом подключении).

7.2 Замена счётчика

• Заявление в свободной форме;
• Паспорт / доверенность;
• Предыдущий акт поверки (если счётчик не новый);
• Квитанция об оплате замены (по тарифу «Платная услуга» – 1 020 руб. на 2026 год).

7.3 Восстановление после долгов

• Квитанция о полной оплате долга;
• Заявление на восстановление энергоснабжения;
• Фото счётчика с актуальными показаниями.

Обратная связь

Если вы нашли ошибку в адресе или телефоне, пишите в телеграм-канал @staves_help или на почту info@staves.ru;
Компания регулярно обновляет часы работы и открывает новые пункты приёма – мы оперативно добавляем свежую информацию.