Энергосбыт Средняя Ахтуба – это подразделение ПАО «Волгоградэнергосбыт», отвечающее за поставку электроэнергии, учёт показателей, обслуживание потребителей и экстренную помощь в Среднеахтубинском районе. Ниже представлена подробная информация о работе диспетчерской службы, её контактных данных и рекомендаций по обращению.
Задачи диспетчерской службы
- Приём и обработка заявок от потребителей (показания счётчиков, аварийные ситуации, технические вопросы).
- Координация работы мастеров, инженеров и обслуживающего персонала.
- Контроль качества электроснабжения и своевременного реагирования на нарушения.
- Ведение реестров и формирование актов (акт замены прибора учёта, скан‑копия ведомости снятия показаний и пр.).
Самое главное помнить, что
при обращении к диспетчеру необходимо указывать:
- Точный адрес и номер участка (например, «Средняя Ахтуба, ул. Промышленная, 10А»);
- Контактный телефон, по которому с вами могут связаться;
- Краткое описание проблемы (авария, отсутствие счётчика, необходимость подачи показаний и т.д.).
Очень важно
соблюдать режим работы диспетчерской службы и обращаться в указанные часы, чтобы ваш запрос был обработан без задержек.
Режим работы
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 12:48
- Суббота и воскресенье – выходные.
Контактные телефоны и адреса
Главный офис энергосбыта (г. Волгоград)
- Адрес: 400075, г. Волгоград, ул. Шопена, д.13
- Многоканальный телефон: 7 (8442) -6‑20‑88
- Факс: 7 (8442) -8‑14‑21
- Горячая линия (для всех регионов): ###-###-####
- Центр обслуживания клиентов: 7 (8442) -8‑14‑26 доб. 1075
- Дежурный диспетчер: 8 (8442) -6‑20‑88 доб. 1009
- E‑mail: voe@voel.ru
Офис обслуживания потребителей – Средняя Ахтуба
- Адрес: 404143, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Промышленная, 10А
- Телефон: 7 (84479) -‑45‑06
- Пункт обслуживания потребителей (дублирует телефон): 7 (84479) -‑45‑06
- E‑mail: secretary@zavmes.voel.ru
- Рабочие часы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00, обед 12:00‑12:48
Диспетчерские телефоны по районам
| Район / Населённый пункт | Телефон | Ответственный (диспетчер/начальник РЭС) |
|---|---|---|
| Среднеахтубинский район (офис в Средней Ахтубе) | 7 (84479) -‑28‑59 | Пяткин Александр Николаевич (начальник) |
| Диспетчерская (общая) | 7 (84479) -‑44‑31 | — |
| Г. Краснослободск, ул. Ленина, 183 | 7 (84479) -‑13‑45 | Глушков Сергей Александрович (начальник) |
| Х. Бобры (подразделение Краснослободска) | 7 (84479) -‑13‑45 | Глушков Сергей Александрович |
| Р.п. Быково, ул. Воровского, 25В | 7 (84495) -‑14‑58 | Дмитриенко Владимир Иванович (мастер) |
| Г. Ленинск, ул. Фрунзе, 214 | 7 (84478) -‑17‑51 | Дуюнов Виталий Владимирович (старший мастер) |
| Г. Николаевск, ул. 12‑й Гвардейской, 36 | 7 (84494) -‑13‑58 | Удовин Николай Кузьмич (начальник) |
| Г. Палласовка, ул. Ушакова, 23 | 7 (84492) -‑14‑41 | Шамсутдинов Александр Юнирович (начальник) |
| П. Эльтон, ул. Геологов, 65 | 7 (84492) -‑67‑76 | Коровин Николай Александрович (мастер) |
| С. Старая Полтавка, ул. им. Королева, 14 | 7 (84493) -‑37‑92 | Михайлов Александр Владимирович (мастер) |
| С. Гмелинка (тот же адрес, что и Старая Полтавка) | 7 (84493) -‑37‑92 | Михайлов Александр Владимирович |
| С. Иловатка (тот же адрес) | 7 (84493) -‑37‑92 | Михайлов Александр Владимирович |
Региональные зоны обслуживания
Энергосбыт обслуживает следующие территории:
- Среднеахтубинский район
- Город‑герой Волгоград
- Быковский район
- Ленинский район
- Николаевский район
- Палласовский район
- Старополтавский район
Как оформить заявку
- Подготовьте номер счётчика и актуальные показания.
- Позвоните по горячей линии ###-###-#### или по региональному диспетчеру (см. таблицу выше).
- Сообщите ФИО, адрес, номер договора и суть обращения.
- При необходимости договоритесь о визите мастера (время, дата).
- После выполнения работ получите электронный акт (можно запросить на e‑mail).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют на аварийные отключения?
Аварийные вызовы обрабатываются в режиме 24/7. Диспетчерская передаёт задачу мастеру в течение 15‑30 минут после получения заявки, если ситуация классифицируется как «критическая».
Где можно подать показания онлайн?
Для физических лиц доступна система «Личный кабинет» на официальном сайте voel.ru. Также можно отправить скан‑копию ведомости по e‑mail voe@voel.ru.
Что делать, если телефон диспетчера не отвечает?
Попробуйте:
- Позвонить в дублирующий номер (например, 7 (84479) -‑45‑06).
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте.
- Отправить сообщение на электронную почту secretary@zavmes.voel.ru.
Полезные ссылки
- Офисы обслуживания потребителей (официальный сайт)
- Контактные телефоны сбытовых участков
- Среднеахтубинские РЭС ВолгоградЭнерго
Энергосбыт Средняя Ахтуба обеспечивает надёжное электроснабжение более чем в семи административных районах Волгоградской области. Диспетчерская служба – ключевой звено в системе обслуживания: она принимает заявки, координирует работу мастеров и следит за качеством предоставляемых услуг. Пользуясь указанными контактами и соблюдая режим работы, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с энергопотреблением.
Помните: своевременный звонок в диспетчерскую помогает избежать длительных простоев и сохранить комфорт в вашем доме.