Кто такая «Энергосбыт Софьи»?
«Энергосбыт Софьи» — это современный энергосбытовый оператор‚ обслуживающий физических и юридических лиц в ряде регионов России.
Компания закупает электроэнергию на оптовом рынке и реализует её конечным потребителям‚ выставляя единые счета за «электроэнергию + передачу».
Основной офис расположен в Москве‚ а филиалы и клиентские офисы покрывают более 20 субъектов РФ.
Почему важно отличать «Энергосбыт Софьи» от других?
В последние месяцы участились случаи путаницы между разными поставщиками.
Например‚ 24 марта 2026 г. в СМИ появилась информация о том‚ что ООО «НЭС» из Нижнего Новгорода подало заявление о банкротстве своего бывшего гендиректора.
Это другое юридическое лицо и не имеет отношения к «Энергосбыт Софьи».
Проверяйте реквизиты поставщика в квитанции или через контакты ниже.
Основные способы взаимодействия с «Энергосбыт Софьи»
Личный кабинет (web-версия и мобильное приложение)
- Вход по логину и паролю: используйте номер договора/лицевого счёта и пароль‚ полученный при подключении.
- Возможности:
- Онлайн-оплата без комиссии (карты «Мир»‚ Visa‚ Mastercard‚ СБП).
- Архив счетов и показаний приборов учёта за 36 месяцев.
- Запись на тех. обслуживание и вызов электрика.
- Управление несколькими объектами (квартира‚ дача‚ офис).
- QR-вход: отсканируйте код на последней квитанции — личный кабинет откроется сразу на нужном лицевом счёте.
Горячая линия и контактный центр
Круглосуточно‚ без выходных и праздников:
- 8 800 350-0-350 — бесплатно по России.
- +7 -95 287-0-350 — для звонков из-за рубежа или мобильных.
- Интерактивное меню IVR (1 — оплата‚ 2, передача показаний‚ 3 — аварийная служба‚ 0 — оператор).
Многофункциональные центры и клиентские офисы
| Город | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Софьи Ковалевской‚ д. 2‚ стр. 1 (м. «Тимирязевская») | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–17:00 | +7 -95 287-0-350 доб. 1 |
| Санкт-Петербург | пр. Просвещения‚ д. 15‚ офис 310 (м. «Озерки») | Пн–Пт 08:30–19:00‚ Сб 09:00–16:00 | +7 -12 385-0-350 |
| Нижний Новгород | ул. Рождественская‚ д. 23‚ офис 504 | Пн–Пт 08:30–18:30‚ перерыв 13:00–14:00 | +7 -31 278-0-350 |
Электронная почта и чат-боты
- info@esofia.ru — общие вопросы‚ передача документов (письма рассматриваются в течение 1 рабочего дня).
- support@esofia.ru — техническая поддержка личного кабинета и приложения.
- Telegram-бот: @esofia_bot — быстрая проверка долга и подача показаний.
- ВКонтакте: vk.com/esofia — новости‚ опросы‚ конкурсы;
Как передать показания счётчика
- В личном кабинете: раздел «Показания счётчиков» → выберите дату → введите значение → нажмите «Отправить».
- По SMS: отправьте на номер 9001 сообщение вида «СЧЕТ 1234567 000123» (номер лицевого счёта и новые показания).
- Голосовой ввод: позвоните на 8 800 350-0-350‚ выберите пункт 2‚ диктуйте цифры роботу.
Способы оплаты без комиссии
- Банковские карты (Visa‚ Mastercard‚ «Мир») на сайте и в приложении.
- Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона или QR-коду.
- QR на квитанции через любой банк с функцией «Оплата по QR».
- Терминалы «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Кассира» (ввод 10-значного договора).
- Отделения «Почта Банка»‚ Сбербанка‚ Тинькофф (по реквизитам из личного кабинета).
Что делать при отключении электроэнергии
- Проверьте‚ оплачен ли счёт и нет ли долга.
- Убедитесь‚ что отключение не связано с плановыми ремонтами: информация размещается в личном кабинете и на сайте.
- Вызовите аварийную службу:
- для Москвы 8 800 350-0-350 доб. 3;
- для регионов — единый федеральный номер.
- Если отключение произошло из-за долга, оплатите онлайн и нажмите «Восстановить электроснабжение».
После поступления платежа энергия подключается в течение 2 часов.
Контакты для обращений
Единый федеральный центр:
- 8 800 350-0-350 (круглосуточно)
- info@esofia;ru
- Телеграм-канал «Новости Энергосбыта Софьи» — @esofia_news
Контакты для письменных обращений:
- 115477‚ г. Москва‚ ул. Софьи Ковалевской‚ д. 2‚ стр. 1‚ ООО «Энергосбыт Софьи»
- Онлайн-форма обратной связи: esofia.ru/feedback
Полезные напоминания
- Не сообщайте свой лицевой счёт и пароль третьим лицам!
- Каждый квартал проверяйте корректность тарифа в разделе «Тарифы и способ оплаты».
- Сохраняйте PDF-копии квитанций — они понадобятся при продаже недвижимости или перерасчётах.
- Если вы переезжаете‚ закройте договор в офисе или через дистанционную заявку‚ чтобы избежать начислений за следующего владельца.
«Энергосбыт Софьи» старается сделать взаимодействие с потребителем максимально удобным: цифровые сервисы‚ круглосуточная поддержка‚
прозрачные тарифы и оперативное реагирование на аварии. При возникновении любых вопросов используйте перечисленные контакты,
компания гарантирует ответ в течение одного рабочего дня.