Актуально на 24 марта 2026 г. Сегодня с 09:00 до 16:00 в ряде домов по улице Шевченко и прилегающим улицам отключено электричество в рамках планового технического обслуживания. Ниже, единая памятка, куда обращаться жителям, если света нет дольше запланированного или произошла внеплановая авария.

Единая диспетчерская АО «Донэнерго» (Шахтинские межрайонные электрические сети – ШМЭС)

• Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы:
  7 (8636) -3-70-37 — главный номер
  7 (8636) -5-18-58 — дублирующий
• Факс: 7 (8636) -3-70-79
• Мобильный «горячей линии» WhatsApp/Telegram: 7 928 966-37-83
• Электронная почта: mail@kitabi.ru (также принимают обращения заявителей)
• Адрес офиса для личного приёма:
  г. Шахты, ул. Шевченко, 153А, 4 этаж, офис «Донэнерго» (вход с торца здания).
  Режим работы: пн-пт 08:00-17:00, перерыв 12:00-12:48.

Официальный источник информации о плановых отключениях

Ежедневный график отключений публикуется на сайте:

• URL: https://www.donenergo.ru/grafik-otklyucheniy/61/1/

Дополнительные контакты, если линия ШМЭС занята

1. «Контакт-центр» АО «Ростовэнергосбыт» (биллинг, задолженность, заявки):
   ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
2. Городская служба ЖКХ Шахт (когда ШМЭС направляет к управляющей компании):
   7 (8636) -7-00-00 — диспетчерская
3. Мэрия г. Шахты (круглосуточная «горячая линия» администрации):
   7 (8636) -2-66-29
4. Телеграм-канал «Администрация города Шахты»:
   vk.com/shakhtygorod, здесь публикуются срочные оповещения о ходе аварийно-восстановительных работ.

Шаг за шагом: что делать, если света нет

1. Проверьте график на сайте Донэнерго — возможно, отключение плановое.
2. Определите границу отключения. Если ваш дом
   • входит в список (09:00-16:00):
     ул. Культурный уголок 2-72 или
     пр-кт Чернокозова 27-41, пер. Донской 53-61, пер. Рождественский 19, ул. Пролетарская 181-211/204-240,
     дождитесь 16:00 и включение произойдёт автоматически;
   • в списке не указан — переходите к пункту 3.
3. Звоните в аварийку ШМЭС: 23-70-37 или 25-18-58.
4. Запишите номер заявки и ФИО диспетчера.
5. Если линия занята >3 мин, используйте WhatsApp 7-928-966-37-83 — туда присылайте фото счётчика и точный адрес.
6. Нет реакции >2 ч — звоните в мэрию 22-66-29 и оставляйте жалобу.

Электронные каналы связи (круглосуточно)

• Онлайн-заявка: donenergo.ru/feedback
• Viber-бот «Донэнерго»: короткий номер +7 (8636) -5-18-58
• E-mail для письменных обращений: shmes@donenergo.ru

Памятка по адресу ул. Шевченко, 76 и 153А

ул. Шевченко, 76 — жилой дом, обслуживается ТСЖ «Шахтинское-76».
ул. Шевченко, 153А — офисный корпус «Донэнерго», где находится касса и отдел обслуживания населения.
При любых проблемах с электроснабжением первым пунктом звоните в ШМЭС; если диспетчер направляет к управляющей компании, требуйте письменное заключение и сразу же перезванивайте на «горячую линию» мэрии 22-66-29.

Важные советы

• Сохраняйте мобильный телефон полностью заряженным в день, когда в вашем районе запланированы работы.
• Используйте power-bank или автомобильный инвертор 12 В → 220 В для экстренной подзарядки.
• Если у вас есть домофон на 220 В — предупредите соседей и оставьте ключ у знакомых на время отключения.

Сохраните статью в закладки и поделитесь соседям — пусть у всех будут под рукой проверенные контакты!