Каждый житель Ростова-на-Дону должен знать, куда обратиться при возникновении вопросов по электроэнергии: аварийных отключениях, перерасчётах, смене тарифов, поверке или замене счётчиков. Ниже, подробная подборка актуальных контактов, адресов и правил обращения.
Основные номера горячих линий
| Компания / Служба | Телефон | Режим работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Единая справочная ТНС энерго Ростов-на-Дону | 8 (863) -07-73-03 | Круглосуточно | Приём показаний счётчиков, тарифы, начисления |
| АО «Донэнерго» | 8 (800) -22-05-50 | Круглосуточно | Аварийные отключения, техническое присоединение |
| ОАО МРСК Юга (федеральная линия) | ###-###-#### | Круглосуточно | Информация по авариям по всей ЮФО |
| Центр обслуживания клиентов «Россети Юг» | 8 (800) -20-02-20 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 | Консультации, заключение договоров энергоснабжения |
Куда звонить, если отключили свет
- Ростов-на-Дону (Донэнерго): 8 (863) -42-30-22, 242-30-45
- Новошахтинск: 8 (86369) —03-03
- Каменск-Шахтинский: 8 (86365) —44-68
- Новочеркасск: 8 (8635) -2-33-00
Как передать показания счётчика
Для избежания начислений по среднему или нормативу передавайте показания каждый месяц с 15 по 25 число:
- Через Личный кабинет ТНС энерго на сайте lk.tns-e.ru.
- По телефону 8 (863) -10-77-70 (автоответчик 24/7).
- В мессенджерах: @rostov_tns_bot (Telegram, Viber).
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
- Официальный сайт ТНС энерго Ростов-на-Дону:
rostov.tns-e.ru - Мобильное приложение «ТНС энерго Ростов» доступно в App Store и Google Play.
- Личный кабинет: вход через СМС-пароль или Госуслуги.
Адреса клиентских офисов (режим работы до 19:00)
| Адрес | Район | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Станиславского, 78 | Пролетарский | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 |
| пр. Соколова, 46/48 | Ворошиловский | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 |
| ул. Левобережная, 28 | Левенцовский | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 |
Полезные советы
- Храните чеки об оплате минимум 3 года, они могут понадобиться для перерасчёта.
- Фиксируйте показания счётчика фото перед подачей, чтобы избежать споров.
- При долгах свыше 10 000 руб. подключение могут ограничить без предварительного уведомления.
Краткая памятка на холодильник
Нет света? Звони:
8 (863) -07-73-03 — ТНС энерго
8 (800) -22-05-50, Донэнерго
###-###-#### — МРСК Юг
Важно! С 1 августа 2026 года изменились правила расчёта оплаты за потреблённую электроэнергию. Уточните новые нормативы через Личный кабинет или по номеру 8 (863) -07-73-03.