Энергетическая компания «Псковэнергосбыт» обслуживает более 300 000 физических и юридических лиц в Псковской области, обеспечивая стабильное электроснабжение, прием и обработку показаний приборов учёта, а также предоставление широкого спектра сервисов для клиентов․
Самое главное помнить, что
при обращении в службу поддержки важно точно указать номер лицевого счёта, ФИО владельца подключения и адрес объекта․ Это ускорит процесс обработки вашего запроса и поможет избежать недоразумений․
Очень важно, чтобы
вы использовали только официальные каналы связи компании․ Мошенники часто подделывают номера телефонов и электронные адреса, поэтому проверяйте информацию на официальном сайте pskovenergosbyt․ru или в мобильном приложении «Энергосбыт Псков»․
Контакты для обращений
- Горячая линия для физических лиц – 8 (8112) -5‑55‑55
Рабочее время: круглосуточно (24 ч/сутки), 7 дней в неделю․Консультации по вопросам начисления, оплаты, подачи показаний и техническим неисправностям․
- Горячая линия для юридических лиц – 8 (8112) -5‑55‑56
Рабочее время: 08:00 – 20:00, без выходных․Поддержка по вопросам договоров, тарифов, больших потребителей и корпоративных сервисов․
- Электронная почта службы поддержки – support@pskovenergosbyt․ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней;Удобно для отправки сканов документов, жалоб и предложений․
- Онлайн‑чат на официальном сайте – pskovenergosbyt․ru/online-chat
Доступен 24 часа в сутки․Мгновенные ответы от оператора, возможность отправки фото и скриншотов․
- Мобильное приложение «Энергосбыт Псков» – доступно в App Store и Google Play․
Функции: проверка баланса, подача показаний, оплата, запись на вызов мастера․Все операции можно выполнить без звонков в колл‑центр․
- Офис клиентского сервиса (центр обслуживания) – ул․ Тимирязева, 12, Псков, 180000
Рабочее время: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница․Личный приём, подписание договоров, получение копий актов и справок․
Как правильно позвонить в службу поддержки
- Подготовьте номер лицевого счёта (10‑цифровой) — он находится в последней строке вашего счета․
- Уточните точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис)․
- Запишите краткое описание проблемы (например, «не включилось освещение в квартире», «не пришёл счёт за прошлый месяц»)․
- Позвоните по соответствующему номеру (физические или юридические лица)․
- Следуйте инструкциям оператора: подтвердите личность, укажите данные счёта и получайте рекомендацию по дальнейшим действиям․
Онлайн‑сервисы, позволяющие избежать звонков
Для удобства клиентов «Псковэнергосбыт» предлагает несколько цифровых каналов:
- Личный кабинет – pskovenergosbyt․ru/lk․ Здесь можно просмотреть историю платежей, загрузить копию договора и отправить запрос в техподдержку․
- Сервис подачи показаний – через мобильное приложение или форму на сайте (pskovenergosbyt․ru/pokazaniya)․
- Оплата счетов онлайн – банковские карты, Сбербанк Онлайн, ЮKassa, Тинькофф и другие платёжные системы․
- Запись на вызов мастера – в личном кабинете или по телефону 8 (8112) -5‑55‑57 (служба выездных услуг)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер телефона службы поддержки?
Номера указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте, а также в каждом бумажном счёте и в мобильном приложении․
Можно ли оплатить счёт через банк?
Да, доступны оплаты в отделениях банков, через онлайн‑банкинг и через терминалы самообслуживания․
Что делать, если отключили электроснабжение без предупреждения?
Сразу позвоните в горячую линию 8 (8112) -5‑55‑55․ Оператор уточнит причину и ожидаемое время восстановления․
Как подать жалобу на работу сотрудника?
Отправьте письмо на complaint@pskovenergosbyt․ru с указанием ФИО сотрудника, даты и времени происшествия, а также приложите копию счёта (если есть)․
Контактный номер телефона 8 (8112) -5‑55‑55 – главный канал связи для физических лиц с компанией «Псковэнергосбыт»․ Пользуйтесь также другими официальными каналами (email, онлайн‑чат, мобильное приложение) для ускорения решения вопросов․ Самое главное помнить, что точность предоставляемой информации ускоряет обработку вашего обращения, а очень важно, чтобы вы использовали только проверенные источники связи․
Дата публикации: 23 марта 2026 г․