Энергосбыт «Просница» – филиал Кировэнерго МРСК Центра и Приволжья, обслуживающий населённые пункты Кирово‑Чепецкого района. Компания отвечает за распределение и сбыт электроэнергии, учёт потребления, расчёт платежей и оперативное устранение аварий.

Самое главное помнить, что

• энергоснабжение – критически важная услуга, поэтому контакты указаны в нескольких вариантах (телефон горячей линии, телефон главного инженера, отделов учёта и аварийной службы);
• работа организации круглосуточна (пн‑вс без перерывов), однако приём заявок от физических лиц может иметь расписание 08:00‑17:00;
• для ускорения решения вопросов необходимо точно указать адрес, номер лицевого счёта и характер обращения.

Очень важно чтобы ответ был на русском языке

Все указанные ниже телефонные номера работают на территории Кировской области, и обслуживают русскоязычных абонентов.

Контактные данные для обращений

Общие телефоны (горячая линия)

• 8 (800) -20‑02‑20 – бесплатный номер для заявок, вопросов по тарифам и расчёту платежей.
• 7 (833) -17‑30‑50 – основной городской номер, работает круглосуточно.
• 7 (833) -17‑32‑56 – телефон группы учёта электроэнергии.

Отделы и специальные линии

1. Главный инженер – 7 (83361) -‑30‑02.
   Подойдёт для вопросов, связанных с техническим обслуживанием подстанций.
2. Группа учёта электроэнергии – 7 (83361) -‑32‑56.
   Поможет уточнить показания счётчиков, расчётные листы и решить спорные вопросы по оплате.
3. Аварийно‑диспетчерская служба – 7 (83361) -‑31‑94 и 7 (83361) -‑30‑50.
   Круглосуточный приём аварийных заявок (отключения, короткие замыкания, проблемы с подачей электроэнергии).
4. Подстанция (с. Филиппово) – 7 (83361) -‑71‑13.
   Для жителей Филиппово и соседних районов.

Почтовый и электронный адрес

• Электронная почта для письменных обращений: support@norma-kirov.ru
• Почтовый адрес: 613030, Кировская область, Кирово‑Чепецкий район, с. Просница, ж/д станция, ул. Дома подстанции, 3

Режим работы

Основная диспетчерская служба работает круглосуточно (24/7), без выходных и праздничных дней. Приём заявок от физических лиц в офисе – понедельник‑пятница, 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). В выходные дни звонки принимаются, но оформление документов возможно только в рабочее время.

Как добраться до офиса

Адрес: г. Киров, Кирово‑Чепецкий район, с. Просница, ж/д станция, ул. Дома подстанции, 3. Ниже – краткая схема проезда.

• На автомобиле: выезжайте из Кирово‑Чепецка по трассе Р-36, следуйте указателям к станции «Просница», далее сверните на улицу «Дома подстанции». Офис находится в здании подстанции.
• Общественным транспортом: автобусы № 12, 24, 36 от центрального автовокзала останавливаются у станции «Просница». От остановки – 5‑минутная пешая прогулка.
• Пешком: от железнодорожного вокзала «Просница» – 300 м по тротуару в сторону улицы «Дома подстанции».

Какие услуги предоставляет энергосбыт «Просница»?

• Подключение новых потребителей к электросети;
• Учёт и измерение потребления электроэнергии (показания счётчиков, их замена и калибровка);
• Расчёт и выставление счетов за электроэнергию;
• Техническое обслуживание и ремонт распределительных сетей;
• Круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба;
• Консультации по тарифам, льготам и субсидиям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на заявку?

Заявки, поступившие по горячей линии 8 (800) -20‑02‑20, обрабатываются в течение 30‑60 минут. При обращении в аварийную службу – в течение 15 минут, если проблема подтверждена технической службой.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На официальном сайте mrsk-cp.ru (раздел «Энергосбыт») доступен личный кабинет, где можно просмотреть и оплатить счёт банковской картой, через СБП или мобильный банкинг.

Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?

Сразу звоните в аварийно‑диспетчерскую службу (7 (83361) -‑31‑94). Уточните причину отключения и ожидаемое время восстановления. При необходимости оформляйте заявку на компенсацию потери электроэнергии.

Как подать жалобу на качество обслуживания?

Жалобы принимаются по тем же телефонам, а также в письменном виде на электронную почту support@norma-kirov.ru. В письме укажите ФИО, адрес, номер лицевого счёта и детальное описание проблемы.

Контактная информация в табличном виде

Энергосбыт «Просница» обеспечивает жителей Кирово‑Чепецкого района надёжным электроснабжением, предоставляет широкий спектр сервисов и поддерживает круглосуточную связь с клиентами. При возникновении вопросов или аварийных ситуаций используйте указанные выше телефоны – это ускорит решение проблемы и поможет избежать лишних неудобств.

© 2001—2026 ИП Солонин Игорь Иванович. Информация актуальна на 24 март 2026 г.