Важно! Для корректного начисления коммунальных платежей показания счётчиков горячего и холодного водоснабжения необходимо передавать ежемесячно с 15 по 25 число. Записанные после 25 числа данные могут быть учтены только в следующем расчётном периоде.
Личный кабинет на сайте energosale.ru
Наиболее полный функционал — веб-версия личного кабинета:
- Адрес сайта: lk.energosale.ru
- Как передать показания:
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первый вход, через СМС-код).
- В блоке «Карта потребителя» выберите раздел Передать показания.
- Отметьте строку Водоснабжение, введите текущие значения счётчиков и нажмите Отправить.
- Доступные сервисы:
- История платежей и начислений
- Оплата без комиссии картой или СБП
- Запись в офис продаж и электронная очередь
- Карта ближайших пунктов обслуживания
Мобильное приложение «Энергосбыт Плюс»
Удобный способ для смартфонов на Android и iOS.
- Где скачать:
- Google Play
- App Store
- Авторизация: тот же логин/пароль, что и на сайте.
- Как передать показания:
- Откройте раздел Приборы учёта.
- Выберите счётчик воды, введите новое значение, нажмите Сохранить.
- Push-уведомления: напомнят о сроках передачи показаний и об успешной фиксации данных.
QR-код на квитанции
Каждая квитанция содержит уникальный QR-код. Достаточно:
- Навести камеру смартфона на код.
- Подтвердить переход в мобильную версию личного кабинета.
- Ввести показания и отправить без авторизации (только для текущего лицевого счёта);
Чат-боты и мессенджеры
| Мессенджер | Имя бота / контакт | Команда для передачи |
|---|---|---|
| Telegram | @Esplusbot | /voda или «Передать показания ВК» |
| Viber | Светлана Энергосбыт Плюс | Напишите «Показания» и следуйте подсказкам |
| ВКонтакте | Светлана АО Энергосбыт Плюс | В личных сообщениях бота выберите «Водоснабжение» |
Телефон и офисы продаж
Если интернет недоступен, можно передать показания голосом или лично:
- Контакт-центр:
- 8 (8482) -5-00-55 — Тольятти
- 8 (800) -75-00-55 — бесплатно по России
- График работы колл-центра: будни 08:00–19:00, сб 09:00–15:00.
- Офисы продаж:
- ул. 70 лет Октября, д. 19 (ТЦ «Парк-Хаус», 2 этаж)
- ул. Мира, д. 78 (район Автозаводского рынка)
Онлайн-чат на сайте energosale.ru
Красная кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу. Поддержка отвечает с 09:00 до 18:00 без выходных. Для передачи показаний нужны: номер лицевого счёта, серийные номера счётчиков, текущие значения.
Полезные напоминания
- Сохраняйте чеки и скриншоты успешной отправки данных до получения следующей квитанции.
- Проверяйте корректность серийных номеров счётчиков: ошибка хотя бы в одной цифре приведёт к некорректному начислению.
- В мобильном приложении можно установить автооповещение за 2 дня до конца приёма показаний.
Если остались вопросы, вы всегда можете обратиться в любой из перечисленных каналов — специалисты Энергосбыт Плюс оперативно помогут решить проблему.