Компания «Энергосбыт Плюс» входит в группу «Мосэнергосбыт» — крупнейшего гарантирующего поставщика электроэнергии Москвы и Московской области. В Самаре филиал обслуживает как физических лиц‚ так и юридических лиц‚ предоставляя полный спектр услуг по энергоснабжению: от передачи показаний до подключения мощностей. Ниже собрана актуальная контактная информация‚ адреса офисов и способы обратной связи.
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт компании: https://www.mosenergosbyt.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.mosenergosbyt.ru — вход по номеру лицевого счёта или мобильному телефону.
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» доступно в App Store и Google Play — позволяет передавать показания‚ оплачивать счета‚ подавать заявления и отслеживать энергопотребление.
Телефоны и чат-каналы обратной связи
| Вид клиента | Телефон | Режим работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Физические лица | 8 (800) 555-0-555 | ежедневно‚ круглосуточно | Горячая линия‚ консультации по начислениям‚ передаче показаний‚ скидкам‚ льготам. |
| Юридические лица | 8 (846) 277-77-77 | пн–пт 8:30–18:00 сб 9:00–15:00 | Вопросы договоров‚ тарифов‚ технологического присоединения‚ реструктуризации задолженности. |
| WhatsApp / Telegram | +7 (917) 888-55-55 | пн–пт 9:00–18:00 | Чат-бот «Энергосбыт Плюс Самара» — быстрая обратная связь‚ фото/сканы документов. |
Клиентские офисы в Самаре
- Главный офис «Энергосбыт Плюс» Самара
- Адрес: г. Самара‚ ул. Мичурина‚ д. 86А‚ офис 201
- Телефон: 8 (846) 277-77-77
- Часы работы: пн–пт 8:30–19:00‚ сб 9:00–15:00‚ вс — выходной
- Услуги: приём заявлений‚ договоров‚ оформление льгот‚ выдача карт клиента‚ консультации.
- Дополнительные точки продаж и обслуживания
- «Почта России» — 28 отделений в городе принимают показания и оплату без комиссии.
- Терминалы QIWI / «Связной» / «Евросеть» — мгновенная оплата по номеру лицевого счёта.
- Банки-партнёры: «Сбербанк»‚ «Альфа-Банк»‚ «ВТБ» (кассы и онлайн-банкинг).
Электронная обратная связь и формы заявлений
Для ускоренной обратной связи рекомендуем использовать:
- Онлайн-форму обратной связи: mosenergosbyt.ru/samara/feedback
- E-mail: samara@mosenergosbyt.ru
- Личный кабинет → раздел «Обращения» — прикрепите сканы документов‚ выберите тему запроса.
- Социальные сети: группа ВКонтакте vk.com/energosbyt_plus_samara и канал Telegram t.me/energosamara (ответ в течение 2 часов в рабочее время).
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет: авторизуйтесь‚ введите текущие показания и нажмите «Отправить».
- По SMS: отправьте сообщение на номер 4777 в виде «123456789012345» (где 123456789 — ваш лицевой счёт‚ 012345 — показания).
- По телефону: позвоните на 8 (800) 555-0-555 и следуйте инструкциям голосового меню.
- Мобильное приложение: в разделе «Показания» — скан штрих-кода или ручной ввод.
Дополнительная информация
- Официальный ESG-статус: «Мосэнергосбыт» включён в перечень организаций‚ соответствующих Целям устойчивого развития Правительства Москвы.
- Контакт-центр для слабослышащих: 8 (800) 555-0-555 — функция «Тип-телефон» (TTY).
- График плановых отключений: публикуется на сайте в разделе «Информация для потребителей».
Важно! Перед личным визитом в офис уточняйте график работы по телефону или в мессенджере — режим может меняться на праздничные дни.