Энергосбыт Плюс — крупный поставщик электрической и тепловой энергии,
обслуживающий Москву, Московскую область и Пермский край.
На форуме МФД пользователи часто ищут актуальные телефоны, адреса и инструкции,
поэтому ниже собрана структурированная и проверенная информация.
Основные телефоны и часы работы
- Единая линия для физических лиц:
8 (499) 550-88-99
Режим работы операторов: ежедневно, 08:00–20:00 - Горячая линия для юридических лиц:
8 (495) 981-98-81
Режим работы: Пн–Пт, 08:30–18:00 - Техподдержка личного кабинета:
8 (800) 555-05-55
Режим работы: круглосуточно
Личный кабинет и онлайн-обращения
Чтобы отправить обращение через сайт или мобильное приложение «Мосэнергосбыт»:
- Зайдите на lkk-mosenergosbyt.ru
и нажмите «Войти». - Если аккаунта ещё нет, выберите «Регистрация» и введите номер лицевого счёта из квитанции.
- В разделе «Обращения» нажмите «Создать», опишите проблему и приложите фото/сканы документов.
- Ответ придёт в SMS и в личный кабинет в течение 3–5 рабочих дней.
Клиентские офисы и отделения
Москва
- Центральный офис: г; Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 2/12
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва) - МФЦ «Мои документы»: в каждом филиале МФЦ доступна зона «Энергосбыт Плюс» для приёма показаний и оплаты.
Пермский край
- Пермский филиал: г. Пермь, ул. Ленина, д. 58
Режим: Пн–Пт 08:30–17:30 - Дополнительные окна: в 23 городах Прикамья (список доступен на сайте).
Электронные каналы связи
- E-mail (физлица): info@mosenergosbyt.ru
- E-mail (юрлица): corp@mosenergosbyt.ru
- WhatsApp-бот: +7 499 550-88-99 (отправляйте текст «Помощь» для получения меню)
- Telegram-канал: @mosenergosbyt_official
- Viber-сообщество: «Мосэнергосбыт»
Передача показаний и оплата
Способы передать показания счётчика:
- Через личный кабинет или мобильное приложение «Энергосбыт Плюс».
- По SMS на номер 7377 (текст: «Показания NNNNN лицевой»).
- В терминалах «Связной», «Почта России», «Кассира».
- На сайте pay.mosenergosbyt.ru.
ESG-статус и экологическая повестка
АО «Мосэнергосбыт» получило ESG-статус Правительства Москвы,
подтверждающий соответствие целям устойчивого развития.
Это гарантирует клиентам прозрачность тарифов, внедрение зелёных технологий
и поддержку экологических инициатив.
Как задать вопрос на форуме МФД
- Зайдите на forum.mfd.ru.
- В поиске введите «Энергосбыт Плюс» и выберите тему «Клиентская служба».
- Опубликуйте сообщение с указанием лицевого счёта (частично: цифры можно заменить звёздочками).
- Модераторы форума и менеджеры компании отвечают в течение 1–2 рабочих дней.
Частые вопросы (FAQ)
Q: Счёт за электричество не пришёл. Что делать?
A: Проверьте личный кабинет → «Счета» или позвоните по 8 (499) 550-88-99.
Q: Как узнать задолженность?
A: Отправьте SMS «Баланс» на 7377 или авторизуйтесь в приложении.
Q: Можно ли оплатить картой «Мир» через сайт?
A: Да, платёж проходит мгновенно без комиссии.