Если вам нужно написать официальное письмо, задать вопрос по лицевому счёту или подключить услуги
Энергосбыт Плюс в Первоуральске, важно использовать проверенные e-mail-адреса. Ниже собраны
все действующие адреса электронной почты, телефоны, офисы и онлайн-сервисы компании.

Официальные адреса электронной почты

• Единая приёмная (головной офис): info@esplus.ru
• Уралэнергосбыт (услуги ЮЛ и физлиц): ural@esplus.ru
• Техподдержка «Личного кабинета»: support@esplus.ru
• Отдел абонентского обслуживания Первоуральск: priem@esplus.ru

Номера телефонов и контакт-центр

1. Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -00-10-32 (ежедневно 08:00–20:00)
2. Круглосуточный автоматический сервис: 8 (800) -00-03-55
3. Городской офис Первоуральска:
   • +7 (3439) -6-00-29
   • +7 (3439) -6-01-22
4. Факс приёмной: +7 (343) -26-00-29 (доб. 1)

Физические адреса офисов обслуживания

Юго-западное отделение

Адрес: Свердловская область, г. Первоуральск, проспект Космонавтов, дом 1А.
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30.
На карте: открыть 2ГИС

Дополнительный офис в ТЦ «Пассаж»

Адрес: г. Первоуральск, проспект Ильича, 28В, ТЦ «Пассаж», 2-й этаж.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.

Онлайн-сервисы и дистанционные каналы

• Официальный сайт: ekb.esplus.ru
• Личный кабинет: lk.esplus.ru
• Мобильное приложение: «Энергосбыт Плюс» (Android, iOS)
• Телеграм-бот: @esplus_bot
• Viber-чат: Энергосбыт Плюс

Как правильно написать письмо в Энергосбыт Плюс

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, в письме укажите:

1. ФИО полностью.
2. Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
3. Лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции).
4. Суть вопроса или просьбы кратко и по делу.
5. Приложите фото/сканы документов, если нужно подтверждение.

Важно: тема письма должна начинаться со слов «Первоуральск – (краткое описание)»,
например: «Первоуральск – перенос лицевого счёта».

Ответы на частые вопросы

Можно ли отправить показания счётчиков на e-mail?

Да. Отправляйте на pokaz@esplus.ru
с темой «Показания Первоуральск, л/сч № ХХХХХХХХХХ».

Есть ли горячая линия по долгам и реструктуризации?

Да, звоните на 8 (800) -00-10-32 (доб. 3) или пишите на
dolg@esplus.ru.

Как узнать, дошло ли моё письмо?

Через 2 рабочих дня после отправки проверьте статус в личном кабинете
в разделе «Обращения» или позвоните в контакт-центр по номеру 8 (800) -00-10-32.

Совет: прежде чем отправлять письмо, убедитесь, что вы используете именно тот e-mail,
который указан в официальных источниках: на сайте, в квитанции или в личном кабинете.