Если в квартире или на предприятии внезапно исчезло электричество, начала «биться» розетка или возникла авария на линии электропередачи, первое, что нужно сделать — связаться с диспетчером. Ниже собраны проверенные телефоны и способы обращения в основные энергосбытовые компании Пензы, а также адреса офисов и часы работы.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» (филиал в Пензе)
- Телефон контакт-центра (круглосуточно): ###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Телефон диспетчера/аварийной службы: +7 (8412) -3-49-99 — сюда звонить при обесточивании домов, повреждении ЛЭП, внезапных отключениях.
- Адрес офиса обслуживания клиентов: г. Пенза, ул. Гагарина, д. 7, корп. 2;
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Обед: 12:00–12:45
- Сб, Вс: выходные
- Официальный сайт: energosbyt-plus.ru
- Электронная приёмная: penza@energosbyt-plus.ru
ПАО «ТНС энерго Пенза»
Компания обслуживает бытовых и юридических потребителей в Пензе и Пензенской области.
- Единая горячая линия: ###-###-#### — круглосуточно.
- Телефон диспетчера для аварийных отключений: +7 (8412) -3-49-00.
- Адрес клиентского офиса: г. Пенза, ул. Кирова, д. 69А, 1-й этаж.
- Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:30–18:00
- Пт: 08:30–17:00
- Сб, Вс: выходные
- Веб-сайт и личный кабинет: tns-e.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «ТНС энерго».
Городская аварийно-диспетчерская служба (Единый «Диспетчер Пензы»)
При отсутствии электричества в нескольких домах сразу или при обрыве ЛЭП:
- Телефон круглосуточной службы: 112 — с мобильного.
- Единая диспетчерская служба Пензы: +7 (8412) -0-09-00 — принимает заявки на аварийные работы.
- Мессенджеры: Telegram-бот @penzagorod_bot (пункт «Электроснабжение»).
Как правильно обратиться в аварийку: памятка
- Уточните адрес: подготовьте точный адрес, номер подъезда, этаж, квартиру.
- Опишите характер неисправности: «нет света во всей квартире», «частичное отключение», «искрит розетка» и т.д.
- Фиксируйте время: сообщите, когда впервые заметили проблему.
- Оставьте контактный номер: для обратной связи бригады аварийщиков.
- Сфотографируйте/снимите видео: при безопасности зафиксируйте повреждение — это ускорит диагностику.
Дополнительные полезные номера
- МЧС (при задымлении, возгорании): 101
- Пожарная охрана Пензы: +7 (8412) -3-39-99
- Газовая служба: 104
- Справка ЕИРЦ (жилищно-коммунальные вопросы): ###-###-####
Онлайн-сервисы для подачи заявок
Чтобы избежать очередей, воспользуйтесь цифровыми сервисами:
- Личный кабинет «ЭнергосбыТ Плюс»: раздел «Подать заявку → Аварийная ситуация».
- Мобильное приложение «ТНС энерго»: вкладка «Онлайн-заявки» → «Аварийное отключение».
- Госуслуги Пензенской области: раздел «ЖКХ и электроснабжение» → «Приём заявок на аварийные работы».
Запишите важные номера в заметки телефона или повесьте список на холодильник, это позволит мгновенно связаться с диспетчером и минимизировать время простоя без света. Берегите себя и обращайтесь в службы только по официальным каналам, указанным выше.