С 1 июля 2020 года Оренбургский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» запустил сервис, позволяющий жителям многоквартирных домов
оформить заявку на пломбировку электросчётчика по телефону и избежать личного визита в офисы обслуживания.
Ознакомьтесь с деталями процедуры, требованиями и контактами ниже.
Зачем нужна пломбировка счётчика
Пломбировка электросчётчика — это обязательная процедура, подтверждающая, что прибор учёта не вскрывался и
показания фиксируются корректно. Без актуальной пломбы:
- расчёт потреблённой электроэнергии ведётся по нормативу (обычно выше, чем по фактическим показаниям);
- возможен штраф за нарушение договора энергоснабжения;
- отключение от сети при проверке.
Кто может подать заявку по телефону
- Владельцы квартир в многоквартирных домах, обслуживаемых Оренбургским филиалом «ЭнергосбыТ Плюс».
- Заявка подаётся только абонентом (собственником или нанимателем), указанным в договоре энергоснабжения.
Для частных домов и приборов учёта, установленных на опорах ЛЭП, процедура оформляется стандартным способом — через офис или личный кабинет на сайте.
Пошаговая инструкция по телефонному оформлению
- Подготовьте данные:
- точный адрес объекта;
- номер лицевого счёта;
- тип и заводской номер счётчика;
- ФИО заявителя;
- контактный телефон.
- Позвоните в единую справочную службу «ЭнергосбыТ Плюс».
- Сообщите оператору код услуги «Пломбировка счётчика» и предоставьте подготовленные данные.
- Выберите удобное окно для визита контролёра (обычно предлагаются интервалы 9:00–12:00 или 13:00–17:00).
- Получите СМС-подтверждение с номером заявки и датой визита.
- В назначенный день обеспечьте доступ контролёра к щитку с прибором учёта.
Контакты для обращений
- Телефон справочной службы: 8 (3532) -33-030 (многоканальный, звонок по тарифам вашего оператора)
- Дополнительный номер для жителей Оренбургской области: ###-###-#### (бесплатно с городских и мобильных)
- Официальный сайт: https://esplus.ru
- Личный кабинет абонента: https://esplus.ru/lk
- E-mail для письменных обращений: info@esplus.ru
- Адрес центрального офиса в Оренбурге: ул. Чкалова, д. 19, офис 101 (пн–пт 8:30–17:30, обед 12:30–13:30)
Что делать, если заявка не может быть оформлена по телефону
Если по какой-либо причине оператор сообщает, что ваш случай требует личного визита:
- запишитесь на приём через электронную очередь;
- воспользуйтесь терминалом самообслуживания в любом офисе «ЭнергосбыТ Плюс»;
- отправьте заявление через почтовое отделение заказным письмом с уведомлением по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 19.
Распространённые вопросы и ответы
Почему мне отказали в телефонной заявке?
Отказ может быть связан с тем, что:
- объект находится в частном секторе;
- счётчик установлен на опоре ЛЭП;
- в договоре указано несколько владельцев, и необходимы подписи всех;
- прибор учёта был заменён менее 24 часов назад и ещё не внесён в базу.
Сколько стоит пломбировка?
Тариф устанавливается регулирующим органом Оренбургской области. С актуальной ценой можно ознакомиться на сайте
в разделе «Тарифы и нормативы» или уточнить у оператора при звонке.
Можно ли перенести дату визита?
Да, за 4 часа до начала временного интервала позвоните по тому же номеру и сообщите номер заявки.
Перенос возможен один раз без потери очереди.
Полезные советы перед визитом контролёра
- Проверьте, чтобы рядом со счётчиком был свободный доступ не менее 30 см.
- Иметь при себе паспорт и договор энергоснабжения не обязательно, но рекомендуется для ускорения процедуры.
- Если вы не сможете присутствовать, оформите доверенность на любого взрослого человек.
Важно: с момента актуализации данных условия и контакты остаются прежними.
При появлении изменений компания обязуется опубликовать их на главной странице сайта и в SMS-рассылке.