Актуально на
Внезапное отключение света, сбои в передаче показаний счётчика или вопрос по начислениям — в любой из этих ситуаций первое, что нужно сделать, — это позвонить в контакт-центр вашего энергосбытового предприятия. Ниже собраны основные телефоны «горячих линий» крупнейших компаний России и Украины, а также описаны, какие вопросы можно решить по каждому номеру.
Российские энергосбытовые компании
ПАО «Россети Центр» — «Светлая линия 220»
- Телефон:
8 800 220 0 220(круглосуточно, бесплатно по РФ) - Что решаем:
- технологическое присоединение;
- графики плановых/аварийных отключений;
- подключение/отключение мощности;
- сообщения о хищении электроэнергии или коррупции.
- E-mail для антикоррупционных обращений:
220@mrsk-1.ru
Россети Центр и Приволжье (бывш; МРСК Центра и Приволжья)
- Телефон:
8 800 220 0 220— тот же федеральный номер, но обслуживает и Приволжский федеральный округ. - Веб-обращения: mrsk-cp.ru ➜ «Контакт-центр»
Мосэнергосбыт (Москва и область)
- Телефон:
###-###-####(круглосуточно) - Доп. линия для юрлиц:
###-###-#### - Онлайн-чат и личный кабинет: mosenergosbyt.ru/contacts
ЭнергосбыТ Плюс (Свердловская обл.)
- Телефон клиентской службы:
###-###-#### - Онлайн-сервисы:
- передать показания;
- оплатить онлайн;
- получить квитанцию на e-mail;
- заключить договор удалённо.
- Сайт: ekb.esplus.ru/offices
Иркутскэнергосбыт
- Бесплатно по Иркутской области:
###-###-#### - Для других регионов:
+7 -952 790-777(платный) - E-mail:
office@es.irkutskenergo.ru - Доп. телефоны:
- Хомутово:
8 3953 792-713 - Усолье-Сибирское:
8 39543 52-877 - Черемхово:
8 39546 48-528
- Хомутово:
Читаэнергосбыт (Забайкальский край, Бурятия)
- Единая справочная:
###-###-####(доб. 2) - Местные номера:
8 3012 29-30-00 / 29-30-01 / 29-30-02 - Сайт: e-sbyt.ru
Украина
Государственная горячая линия «СТРУМ»
- Телефон:
15-49(круглосуточно, бесплатно со всех операторов) - Что можно узнать:
- как усилить энергонезависимость дома/бизнеса;
- государственные программы компенсаций на генерацию;
- графики отключений и текущую ситуацию в энергосистеме.
Горячая линия «Укрэнерго» (НЭК «Укрэнерго»)
- Телефон:
+3###-###-#### - E-mail:
info@ua.energy
Полезные онлайн-каналы
| Компания | Онлайн-чат | Личный кабинет | Telegram-бот | Мобильное приложение |
|---|---|---|---|---|
| Мосэнергосбыт | ✅ | ✅ | ✅ | «Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play) |
| Иркутскэнергосбыт | ❌ | ✅ | ✅ | «Иркутскэнергосбыт» (RuStore, Google Play) |
| ЭнергосбыТ Плюс | ✅ | ✅ | ❌ | — |
Что делать, если не дозвониться?
- Проверьте регион. Убедитесь, что вы звоните в компанию, обслуживающую именно ваш адрес.
- Используйте онлайн-форму. На сайтах всех перечисленных компаний есть форма обратной связи; ответ приходит в среднем за 1–2 рабочих дня.
- Загрузите мобильное приложение. Часто там доступны чат-боты и push-уведомления, которые быстрее голосового меню.
- Фиксируйте обращение. Если вопрос критичный (например, отключение без уведомления), сохраните скриншоты/номер обращения — это упростит дальнейшую жалобу в РЭК или Роспотребнадзор.
🔥 Сверхбыстрый набор
- Россия (единый федеральный):
8 800 220 0 220 - Украина:
15-49
Скопируйте номер, сохраните в контактах как «Энергосбыт — Горячая линия» и вы всегда будете готовы быстро решить любой вопрос, связанный с электро- и теплоснабжением.
Информация актуализирована 23 марта 2026 г. Тарифы и номера могут меняться. Перед звонком уточняйте данные на официальных сайтах компаний.