Кому подходит эта информация?
Если вы проживаете в селе Муслюмово (входит в зону обслуживания АО «Мосэнергосбыт»), то все нижеуказанные телефоны, онлайн-сервисы и адреса клиентских офисов актуальны именно для вас.
Телефоны горячей линии и контактного центра
- Единая горячая линия Мосэнергосбыт: +7 (495) -81-98-19 или +7 (495) -81-981-9 (многоканальный)
- Телефон для приёма показаний счётчиков: +7 (499) -50-88-99
- Круглосуточный автоматический приём показаний: +7 (499) -50-9-550
Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30 (воскресенье — выходной).
Онлайн-каналы связи
Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»
- Вход по адресу: lkk.mosenergosbyt.ru
- Для входа используйте номер телефона или e-mail, ранее привязанные к вашей учётной записи.
- Забыли пароль? Нажмите «Восстановить пароль» на странице авторизации.
Мобильное приложение
- App Store: приложение «Мой Мосэнергосбыт» — введите тот же пароль, что и в веб-версии.
- Google Play: «Мосэнергосбыт» (официальное приложение).
Как передать показания счётчиков
- Срок: c 15 по 26 число каждого месяца
- Способы:
- по телефону +7 (499) -50-88-99
- через личный кабинет или мобильное приложение
- в клиентских офисах (см. раздел 4)
Клиентские офисы рядом с Муслюмово
Ближайший офис расположен в Москве:
- Главный офис Мосэнергосбыт
Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 2, корп. 1
Телефон: +7 (495) -81-98-19
Режим работы: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной
Проложить маршрут на карте 2ГИС
Уточняйте возможность удалённого обслуживания: большинство операций доступны онлайн без визита в офис.
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
- По телефону: +7 (499) -50-9-550 — единая линия для жалоб и предложений (08:30–20:30, кроме воскресенья).
- Электронная приёмная: через форму обратной связи в личном кабинете «Мой Мосэнергосбыт».
- Письменное обращение:
- на электронную почту: info@mosenergosbyt.ru
- или по адресу: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 2, корп. 1, АО «Мосэнергосбыт», Департамент работы с клиентами.
Аварийные и экстренные службы
Если в Муслюмово отключено электричество или случилась авария:
- Единая диспетчерская служба Москвы и МО: +7 (495) -39-59-59
- МЧС (по всей России): 112
Самое главное запомнить
- Показания счётчиков принимаются только с 15 по 26 число месяца.
- Для жителей Муслюмово все телефоны и онлайн-сервисы Мосэнергосбят одинаково доступны.
- Если не можете дозвониться, используйте мобильное приложение или личный кабинет, операции там доступны 24/7.