В любое время суток может возникнуть чрезвычайная ситуация в электросетях: внезапное отключение света, обрыв проводов, короткое замыкание, запах гари от трансформаторной будки; Чтобы быстро получить помощь откалиброванных специалистов в городе Мозырь, важно знать точные контакты аварийной службы энергосбыта и порядок действий при ЧС. Ниже — подробный список телефонов, онлайн-форм и офлайн-точек обращения.
Круглосуточная аварийная служба «Энергосбыт Мозырь»
Телефон: +375 (236) -7-08-80 — единая диспетчерская служба «Мозырьэнерго».
Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.
- Что делать при звонке:
- Назовите адрес (улицу, номер дома/квартиры).
- Кратко опишите происшествие: «нет света», «искрит провод», «запах гари» и т.д.
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
- Примерное время приезда бригады: от 20 минут до 2 часов в зависимости от сложности.
Дополнительные срочные каналы связи
| Способ связи | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Телеграм-бот | @MozyrEnergy_bot | Отправка фото/видео проблемы, геолокации, получение трек-номера заявки |
| Viber-чат | +375 29 637-08-80 | Аудио-сообщения, файлы до 50 МБ |
| Email аварийки | help@mozyrenergo.by | Email с темой «АВАРИЯ» обрабатывается вне очереди |
Офлайн-точки: где найти инженеров лично
Центральный офис «Энергосбыт Мозырь»
- Адрес: г. Мозырь, ул. Советская, 65 (первый этаж);
- График: пн-пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00.
- Телефон справки: +375 (236) -7-08-51.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Адрес: г. Мозырь, ул. Промышленная, 1А (въезд с ул. Кирова).
- Вход: со стороны двора, табличка «АДС-24».
- Приём граждан: пн-пт 9:00–17:00 (без обеда).
Как быстро оплатить счёт во время ремонта
Если аварийная бригада отключила вас по неоплате, восстановление энергоснабжения происходит только после полного погашения долга. Для ускоренной оплаты можно:
- QR-код в квитанции, сканировать через любое банковское приложение.
- Интернет-банкинг: «Беларусьбанк» → «Коммунальные платежи» → «Энергосбыт Мозырь».
- Терминалы: «Инфокиоски» в ТЦ «Славянский» и «Евроопт» (ул. Котovskogo, 1).
- Салоны связи: «МТС», «А1», «Life:)» (комиссия 1,5 %).
Чек-лист при аварии в квартире
- Обесточьте квартиру: выключите автоматические выключатели в щитке.
- Проверьте соседей: если проблема массовая, проблема вне квартиры.
- Звоните в аварийку: +375 (236) -7-08-80.
- Не трогайте провода: при обрыве оживленных линий держитесь на расстоянии 8 м.
- Ждите бригаду: оставайтесь на связи и встретьте специалистов у подъезда.
Соцсети и мессенджеры для оперативной инфы
- Telegram-канал: «Мозырьэнерго | Новости и аварии» — публикации о плановых отключениях и ЧС.
- Viber-сообщество: «Мозырь Энергосбыт Онлайн», чат с диспетчерами.
- Instagram: @mozyrenergo — сторис с адресами отключений.
Памятка по геолокации: как быстро объяснить, где вы находитесь
Для цифровых обращений (бот, Viber) отправьте геометку с помощью:
- Google Maps: долгое нажатие на карту → «Поделиться».
- Яндекс Карты: нажмите «Сохранить» → «Отправить».
- What3words: приложение генерирует (например, ///ручей.мозг.скат), укажите их диспетчеру.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мой дом обесточен, но в квитанции нет долга. Что делать?
Звоните +375 (236) -7-08-80 — возможно, авария на линии или плановые работы.
Можно ли заказать аварийку через соседа?
Да, если у вас нет связи. Главное — предоставить точный адрес и контактный телефон владельца квартиры.
Сколько стоит вызов аварийной бригады?
В пределах города, бесплатно. За пределами города (дачи, посёлки) может взиматься тариф 0,40 руб./км.
Контактный центр: номера и время работы
- Горячая линия: 154 (со всех операторов РБ).
- Звонки с городских: +375 (236) -7-08-80.
- Режим: 24/7. Среднее время ожидания — 30 секунд.
Запишите главное: аварийка Энергосбыта Мозырь работает круглосуточно, номер 154 или +375 (236) -7-08-80. Всегда держите зарядку телефона и фонарик под рукой — аварии не ждут удобного момента!
Остались вопросы? Пишите в мессенджеры или отправляйте email на help@mozyrenergo.by — мы ответим в течение 15 минут.