АО «Мосэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области, включая Северо-Западный административный округ (СЗАО).
Ниже собрана актуальная информация о том, куда обратиться, чтобы быстро решить любые вопросы: от передачи показаний до проверки счётчика.
Горячая линия Мосэнергосбыта
Круглосуточную поддержку клиентов обеспечивает многоканальный контактный центр.
- Основной номер: +7 (499) -50-9-550
- Дополнительный: +7 (499) -50-88-99 (автоответчик для передачи показаний)
- Короткий номер для абонентов «Ростелеком» в Подмосковье: 13-53
- Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30, воскресенье – выходной.
Почему стоит звонить на горячую линию?
- Снятие и передача показаний счётчиков (15-26 числа каждого месяца).
- Оформление льгот, проверка начислений и корректировка реквизитов.
- Проверка правильности подключения счётчика и выявление «съёмов» электроэнергии;
- Оформление технического обслуживания, замены или опломбировки счётчика.
- Подключение к «Личному кабинету» и настройка SMS-уведомлений.
Клиентские офисы в СЗАО (адреса и контакты)
Клиентский офис «Северное Тушино»
- Адрес: ул. Свободы, д. 71, корп. 3
- Метро: «Сходненская» (15 мин. пешком)
- Телефон: +7 (495) -57-55-05
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной
Контактный центр на ул. Вавилова
- Адрес: ул. Вавилова, д. 19, стр. 3 (вход с ул. Малая Трубецкая)
- Телефон: +7 (499) -50-9-550
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–20:30, Сб 09:00–17:00, Вс – выходной
Как получить консультацию без личного визита
Личный кабинет на mos.ru
Перейдите по ссылке my.mosenergosbyt.ru, авторизуйтесь через портал «Госуслуги» и получите доступ ко всем счетам, показаниям, истории оплат и онлайн-чату со специалистом.
Онлайн-чат на сайте
В правом нижнем углу любой страницы официального сайта расположена кнопка «Онлайн-консультант».
Работает: Пн–Пт с 08:30 до 20:30, Сб с 09:00 до 17:00.
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Позволяет фотографировать счётчик и моментально отправлять показания.
- Пуш-уведомления о долгах и новых счетах.
Дополнительные контакты и материалы
- Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru
- Раздел «Контакты»: вверху и внизу главной страницы рядом с логотипом.
- Email для письменных обращений: info@mosenergosbyt.ru
- Офисы и отделения на карте: Интерактивная карта офисов
Актуально на 23 марта 2026 г. Уточняйте режим работы и адреса на официальном сайте или по горячей линии перед визитом.