Если вы живёте или работаете в Москве и Московской области‚ то вопросы‚ связанные с электроэнергией‚ для вас решает крупнейший в России энергосбытовой оператор — ПАО «Мосэнергосбыт»․ Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация о том‚ как и по какому бесплатному телефону можно оперативно получить помощь‚ задать вопрос или решить любую проблему‚ не выходя из дома․

📞 Горячая линия «Мосэнергосбыта»

Круглосуточный многоканальный контактный центр:

• 8 (499) 550-9-550 — основной бесплатный номер‚ доступен 24/7 без выходных и праздников․
• 8 (499) 550-33-77 — дополнительный номер‚ если основная линия занята (режим работы операторов c 8:30 до 20:30 по мск)․

Автоматическая система голосового меню работает:

• с 20:30 до 8:30 — только в автоматическом режиме;
• с 8:30 до 20:30, вас соединят с живым оператором․

О чём можно спросить по горячей линии

1. Передать показания счётчиков․
2. Уточнить тарифы и текущие акции․
3. Оформить льготы‚ субсидии или социальные нормы․
4. Вызвать технического специалиста или оставить заявку на подключение․
5. Получить помощь при отсутствии электроэнергии․
6. Разобраться в работе личного кабинета на сайте или в мобильном приложении․

💻 Онлайн-связь без звонков

Не хотите звонить? Используйте любой из трёх удобных онлайн-вариантов:

• Онлайн-консультант․ Зайдите на официальный сайт «Мосэнергосбыта» и нажмите иконку чата в правом нижнем углу․ Оператор ответит за считанные секунды․
• Электронная почта․ Напишите на адрес info@mosenergosbyt․ru — вам придёт развёрнутый письменный ответ․
• Виртуальная приёмная․ Внизу главной страницы есть ссылка «Виртуальная приёмная»․ Заполните форму‚ и ваш вопрос попадёт в CRM-систему компании с фиксированным сроком ответа․

🏢 Личный визит в офис и почтовый адрес

Если дистанционно решить вопрос не получается:

• Центральный офис: Москва‚ ул․ Вавилова‚ д․ 9‚ стр․ 1 (м․ Академическая‚ 8-10 минут пешком)․
• Режим работы: будни 8:30–20:30‚ суббота 9:00–18:00‚ воскресенье, выходной․
• Адреса всех районных клиентских офисов и отделений можно найти в разделе «Контакты»․

📱 Мобильные и мессенджер-каналы

Следите за новостями‚ тарифами и аварийными отключениями в официальных сообществах:

• ВКонтакте: vk․com/mosenergosbyt
• Telegram-канал: t․me/mosenergosbyt_official
• Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» доступно в App Store и Google Play‚ позволяет оплачивать счета без комиссии‚ передавать показания в один клик и получать push-уведомления․

Сохраните себе и передайте друзьям самые важные контакты:

Важно! Все указанные номера и сервисы предоставляются абсолютно бесплатно для звонков и обращений со всей территории РФ․ При звонке с мобильного оператор может взимать плату согласно вашему тарифу․

Связывайтесь с «Мосэнергосбытом» удобным способом и решайте любые вопросы с электроэнергией быстро и без лишних затрат!