Мантурово – один из крупных промышленных центров Костромской области. Обеспечение населения и предприятий электроэнергией осуществляется несколькими энергосбытовыми организациями, входящими в структуру АО «Костромская сбытовая компания» и ПАО «Россети Центр – Костромаэнерго». В статье собраны все доступные контактные данные, режимы работы и рекомендации по обращению в эти организации.
Содержание
- Общее описание энергосбыта в Мантурово
- Основные энергосбытовые компании
- Контактные данные для обращений
- Как правильно оформить обращение
- Самое главное помнить, что …
Общее описание энергосбыта в Мантурово
В городе работают четыре основных энергосбытовых организации:
- Энергосбыт (главный офис)
- Энергосбыт – отделения электросвязи
- Костромаэнерго (партнерская компания)
- Атомэнергосбыт (специализированный поставщик)
Все они предоставляют услуги по:
- Подключению новых абонентов к электросетям;
- Подаче показаний счётчиков и оформлению расчётов;
- Техническому обслуживанию и ремонту электрооборудования;
- Консультациям по тарифам и льготным программам.
Основные энергосбытовые компании
Энергосбыт (Главный офис)
Адрес: Костромская область, г. Мантурово, ул. Центральная, д. 27 (представительство).
Телефон (круглосуточно): 7 (4942) -9‑63‑59
Часы работы: ежедневно, круглосуточно.
Энергосбыт – отделения электросвязи
Адрес: Костромская ул., 34Б, г. Мантурово.
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20
Режим работы: пн‑пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Костромаэнерго
Адрес: Костромская ул., 34Б, г. Мантурово (совпадает с предыдущим отделением).
Телефон: 8 (800) -20‑02‑20
Часы работы: пн‑пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Атомэнергосбыт
Адрес: ул. Ленина, 4‑А, г. Мантурово.
Телефон: 7 (4942) -9‑63‑59 (общий справочный номер энергосбыта).
Режим работы: пн‑пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; сб‑вс – выходные.
Контактные данные для обращений
Ниже представлена таблица с основными способами связи, их назначением и рекомендациями по использованию.
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта / Сайт | Часы работы | Комментарий |
|---|---|---|---|---|
| Технические аварии (отключение электроэнергии) | 7 (4942) -9‑63‑59 | — | Круглосуточно | Срочный вызов службы аварийного реагирования. |
| Вопросы качества электроснабжения, хищения электроэнергии | 8 (800) -20‑02‑20 | — | Пн‑пт 08:00–17:00 | Единый контакт‑центр «Светлая линия 220». |
| Технологическое присоединение (запросы на подключение новых объектов) | 7 (4942) -9‑63‑59 | — | Пн‑пт 08:00–17:00 | Можно оформить онлайн через сайт kostromaenergo.ru. |
| Проверка и обслуживание счётчиков электроэнергии | 8 (800) -20‑02‑20 | — | Пн‑пт 08:00–17:00 | Уточняйте необходимость вызова мастера. |
| Антикоррупционная линия (сообщения о нарушениях) | — | Электронная почта: anticorruption@kostromaenergo.ru | Круглосуточно | Соблюдайте конфиденциальность и указывайте все детали. |
| Общие запросы, уточнение тарифов, работа с личным кабинетом | — | Сайт: kostromaenergo.ru | Круглосуточно (в режиме онлайн‑чат) | Регистрация в личном кабинете ускоряет обслуживание. |
Контакты представительства в Мантурово
- Адрес: 157300, г. Мантурово, ул. Центральная, д. 27
- Телефон справочного центра: 7 (4942) -9‑63‑59
- Режим работы: пн‑чт 08:00–17:15, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
Контактный центр «Светлая линия 220» (единый для всех вопросов)
- Телефон: 7 (4942) -9‑63‑59
- Время работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
- Что можно решить по телефону:
- отключения и восстановление электроснабжения;
- жалобы на качество электроэнергии;
- сообщения о хищении электроэнергии;
- вопросы по договорам и тарифам.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип проблемы. Для аварийных ситуаций используйте круглосуточный номер +7 (4942) -9‑63‑59.
- Подготовьте необходимые данные:
- полный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- номер лицевого счёта (если известен);
- контактный телефон для обратной связи;
- краткое описание проблемы (например, «отключено электроэнергией с 14:30»).
- Позвоните в соответствующий контакт‑центр. При обращении по телефону уточните, требуется ли выезд специалиста.
- Если требуется письменное обращение, отправьте e‑mail. Для вопросов о коррупции используйте anticorruption@kostromaenergo.ru.
- Сохраните подтверждение обращения. Запишите номер заявки, дату и время звонка – это понадобится при дальнейшем взаимодействии.
Самое главное помнить, что …
- Режим работы может изменяться в праздничные и предпраздничные дни. Перед визитом уточняйте часы работы по телефону.
- Все телефонные номера указаны в международном формате. При наборе из мобильного телефона добавляйте «+7» вместо «8».
- Для ускорения решения вопросов используйте личный кабинет на сайте. Там можно подавать заявки онлайн, проверять статус и получать электронные счета.
- Если проблема не решена в течение 48 часов, вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.
- Не забывайте про антикоррупционную линию. Любые подозрения на злоупотребления со стороны сотрудников необходимо сообщать сразу.
Энергосбыт в Мантурово представлен несколькими организациями, но все они работают в единой системе, обеспечивая жителей и предприятия стабильным электроснабжением. Точное знание контактных данных, режимов работы и правильного порядка обращения существенно ускоряет решение любых вопросов – от аварийных отключений до уточнения тарифов.
Очень важно, чтобы вы сохраняли эту информацию под рукой и использовали её в случае необходимости.
Дата актуализации: 14:49