Город Лермонтов обслуживается «Газпром энергосбыт Тюмень», региональной дочерней структурой ПАО «Газпром», специализирующейся на розничной продаже электроэнергии населению и юридическим лицам. Ниже собрана самая актуальная информация, необходимая жителям и организациям Лермонтова для комфортного взаимодействия с энергоснабжающей компанией.
Личный кабинет клиента «Газпром энергосбыт Тюмень»
Личный кабинет — это современный онлайн-сервис, позволяющий без визита в офис:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета за электроэнергию картой или через СБП;
- следить за историей начислений и платежей;
- оформлять электронные акты выполненных работ;
- получать копии договоров и счет-фактур.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт gazprom-energosbyt.ru и выберите регион «Тюмень».
- В разделе «Физическим лицам» нажмите «Регистрация».
- Укажите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию по SMS-коду.
Сразу после первого входа рекомендуется заполнить профиль (Ф. И. О., e-mail, адрес) и привязать банковскую карту для быстрой оплаты.
Способы передачи показаний счётчиков
- Через личный кабинет — самый быстрый и надёжный способ (доступен 24/7).
- В мобильном приложении «Газпром энергосбыт» (iOS, Android): раздел «Показания» → «Добавить».
- SMS на короткий номер 3100 (тариф оператора). Формат: ЛС ПОКАЗАНИЯ (например, 1234567890 12345).
- Голосовое меню по телефону горячей линии.
- QR-сканер в мобильном приложении: наведите камеру на квитанцию и внесите показания.
Как оплатить счёт за электроэнергию
| Способ | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Личный кабинет / мобильное приложение | 0 ₽ | до 1 минуты |
| Сайт «Госуслуги» | 0–0,8 % | до 3 часов |
| Терминалы «Связной», «Элекснет», «Киви» | 0–1 % | до 24 часов |
| Отделения Сбербанка / Почта России | 1 % | до 3 рабочих дней |
Контакты для обращений жителей Лермонтова
Круглосуточная горячая линия
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- +7 (3452) -6-01-11 (для звонков из-за рубежа)
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Лермонтове
Адрес: Лермонтов, ул; Ленина, д. 28, офис 12 (1-й этаж ТЦ «Парус»)
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00)
E-mail: lermontov@gazprom-energosbyt.ru
Отделение «Почты России», принимающее квитанции
- Адрес: Лермонтов, ул. Кирова, д. 12 (отд. 357840)
- Режим: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс 09:00–16:00
Обратная связь и электронные обращения
Написать в компанию можно через:
- Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Поддержка» → «Написать сообщение».
- Онлайн-чат на сайте (иконка «Онлайн-консультант»).
- Электронная почта общего отдела: info@gazprom-energosbyt.ru
- Бесплатное мобильное приложение «Газпром энергосбыт» → «Чат с оператором».
Частые вопросы (FAQ)
Почему платёж не отобразился в течение суток?
Проверьте корректность введённого лицевого счёта. Если ошибок нет, отправьте квитанцию на lermontov@gazprom-energosbyt.ru с темой «Платёж не зачислен».
Как узнать задолженность?
В личном кабинете в разделе «Счета» отображается актуальный баланс и история начислений. Также можно позвонить по горячей линии и назвать лицевой счёт.
Как оформить акт сверки для юридического лица?
Юридические лица Лермонтова направляют запрос с реквизитами на ur@gazprom-energosbyt.ru или через кабинет юридического лица → «Отчётность» → «Акт сверки».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Газпром энергосбыт Тюмень
- Оплата через Госуслуги
- Приложение для Android
- Приложение для iOS
Очень важно: перед подачей показаний всегда проверяйте номер счётчика и его погрешность. При любых спорных начислениях сохраняйте фотографии счётчика с датой и временем, это ускорит разрешение вопроса.
Если вам нужна дополнительная помощь, смело обращайтесь по указанным телефонам или пишите на электронную почту — специалисты «Газпром энергосбыт Тюмень» работают для жителей Лермонтова круглосуточно и без выходных!