С 1 июля 2020 года в России изменились правила, касающиеся установки, замены и обслуживания приборов учета электроэнергии. Жители Красноярского края теперь могут бесплатно получать новые «умные» счетчики, а все заботы по установке и техническому обслуживанию ложатся на гарантирующего поставщика — ПАО «Красноярскэнергосбыт». Ниже — подробная инструкция, куда обращаться, какие документы нужны и чего ждать при замене счетчика.
Кто отвечает за счетчик?
- В частном секторе — сетевая организация.
- В многоквартирных домах — гарантирующий поставщик (ПАО «Красноярскэнергосбыт»).
Когда замена/установка счетчика — бесплатно
- Прибор учета отсутствует.
- Счетчик вышел из строя, утерян или поврежден.
- Истек межповерочный интервал (МПИ) или срок эксплуатации.
Когда придется платить
- Вы хотите установить дополнительный счетчик.
- Требуется внеочередная замена (до окончания МПИ) по желанию клиента.
Сроки выполнения заявки
С момента регистрации обращения установка/замена должна быть выполнена в течение 6 месяцев.
Как подать заявку
Дистанционно
- Личный кабинет: lkfl.krsk-sbit.ru
- Официальный сайт: krsk-sbit.ru
- E-mail: (указан на сайте в разделе «Контакты»)
- Телефон бесплатной линии: ###-###-####
Лично в офисе
Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43
Режим работы:
- Пн–Пт: 7:30 – 22:00
- Сб: 8:00 – 17:00
- Вс: выходной
Необходимый пакет документов
- Заявление в свободной форме (указать причину).
- Копия паспорта и страницы с пропиской.
- Копии правоустанавливающих документов на жилье (СН, ЕГРН, договор купли-продажи и т.д.).
Заявку может подать не только собственник, но и зарегистрированный в квартире гражданин.
Как происходит замена
- Вы получите уведомление за 3–5 дней (звонок, SMS, письмо, сообщение в личном кабинете).
- Если счетчик внутри квартиры, собственнику нужно обеспечить доступ специалистов.
- Если счетчик на лестничной площадке, присутствие не обязательно.
- Специалист устанавливает новый «умный» счетчик, снимает пломбы старого, ставит пломбы нового.
- На руки выдаётся акт допуска в эксплуатацию и памятка по использованию.
Отказ от замены — что будет?
При двукратном недопуске специалиста без уважительной причины начисление электроэнергии будет производиться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Что такое «умные» счетчики
- Автоматически передают показания в «Красноярскэнергосбыт».
- Исключают пени за просрочку сдачи данных.
- Фиксируют воровство электроэнергии и аномальные нагрузки.
- Уведомляют о необходимости поверки или замены.
Контакты и справочные телефоны
| Организация | Телефон | Электронная почта / сайт | Адрес |
|---|---|---|---|
| ПАО «Красноярскэнергосбыт» | ###-###-#### (круглосуточно) | krsk-sbit.ru | ул. Дубровинского, 43, Красноярск |
| Россети Сибирь | 8-800-220-0-220 | rosseti-sibir.ru | — |
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли мне покупать счетчик самому?
Нет. В случаях, предусмотренных законом, все расходы берет на себя поставщик.
Можно ли оставить старый механический счетчик?
Только до момента выхода из строя или истечения МПИ. Далее обязательно ставят «умный».
Как узнать, когда подойдет очередь поверки?
Способы:
- Личный кабинет на сайте «Красноярскэнергосбыт».
- Звонок на ###-###-####.
- QR-код на пломбе счетчика (если есть).
Важно! Подать заявку на замену или установку счетчика можно в любое время, но не дожидаясь критического износа прибора. Это позволит избежать перерасчетов по нормативу и повышающих коэффициентов.
Следите за обновлениями на официальном сайте krsk-sbit.ru и в личном кабинете: там публикуются актуальные графики работ и изменения в законодательстве.