Ниже — полный список актуальных каналов связи, по которым жители Емельяновского района Красноярского края могут решить любые вопросы, связанные с электроэнергией: начисления, показания счётчиков, аварийные отключения, замена оборудования и многое другое.

Основной телефон горячей линии

• 8 (800) -50-13-63 — единый федеральный номер ПАО «Красноярскэнергосбыт». Звонок со стационарных и мобильных телефонов по России бесплатный.

Дополнительные многоканальные номера

• +7 (391) -36-01-00
• +7 (391) -36-63-63
• +7 (391) -17-98-31
• +7 (391) -21-43-81
• +7 (391) -36-01-20

Личный приём в Емельяновском районе

Для очных консультаций можно записаться в ближайший офис.

Адрес офиса в п. Емельяново

Совхозный переулок, 4, пгт Емельяново, Емельяновский район, Красноярский край
Работа строго по предварительной записи: запись осуществляется через кол-центр по любому указанному выше телефону.

Адрес офиса в п. Берёзовка

Улица Мичурина, 7Б, пгт Берёзовка, Берёзовский район, Красноярский край
Также работает по записи.

Единый расчётно-информационный центр в Красноярске

Адрес: ул. Дубровинского, 43, Красноярск.
Здесь можно получить полный спектр услуг: заменить счётчик, заключить договор, подать показания, решить спорные начисления.

Когда звонить на горячую линию?

1. Неверные или завышенные начисления.
2. Сбои в передаче показаний счётчика через сайт или мобильное приложение.
3. Аварийное отключение без предупреждения.
4. Подозрение на неисправность счётчика или пломбы.
5. Необходимость срочной замены/установки нового оборудования.
6. Оформление льгот, субсидий, перерасчётов по социальной норме.
7. Любые претензии и жалобы на качество обслуживания.

Другие способы получить консультацию

• Личный кабинет на сайте krsn.ru — вход по номеру лицевого счёта.
• Мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play).
• E-mail: обратная связь через форму «Контакты» на официальном сайте.
• WhatsApp-чат: отправьте сообщение на номер +7 (391) -36-01-00, добавив в контакт «Красноярскэнергосбыт».

Полезные напоминания

Обратите внимание: при обращении по телефону держите под рукой лицевой счёт и паспорт — это ускорит идентификацию и решение вопроса.

Горячая линия работает круглосуточно, однако технические специалисты принимают звонки с 8:00 до 20:00 по местному времени.

Сохраняйте эти контакты в записной книжке или добавьте номер 8 (800) -50-13-63 в избранное — важный звонок может понадобиться в любой момент!