В Краснооктябрьском районе города Волгограда обслуживает несколько абонентских участков ПАО «Волгоградэнергосбыт». Ниже собраны актуальные контактные данные, часы работы, а также рекомендации, как правильно оформить обращения, чтобы решить любые вопросы с электроэнергией быстро и без лишних проблем.

Почему важно знать точные контакты?

Самое главное помнить, что своевременный звонок в нужный отдел позволяет избежать задержек в работе, лишних штрафов и конфликтов с сервисом. Очень важно проверять, что ваш запрос направлен в правильный филиал и в рабочее время, иначе вы рискуете получить автоматический отказ или долгий ответ.

Контактные телефоны и адреса абонентских участков

Основные номера телефона

• Головной справочный номер ПАО «Волгоградэнергосбыт»: 7 (8442) -6‑26‑26
• Абонентский участок №7 (ул. Таращанцев, 19) – 7 (8442) -2‑58‑13
• Абонентский участок №7 – 7 (8442) -2‑58‑15
• Отдел по работе с долгами (ул. Таращанцев, 19) – 7 (8442) -6‑07‑03
• Отдел по работе с юридическими лицами (ул; Генерала Штеменко, 54) – 7 (8442) -1‑08‑13
• Экстренная служба электросети (круглосуточно) – 8 (800) -20‑0‑220
• Аварийная служба Краснооктябрьского района – 8 (8442) -5‑00‑52

Адреса абонентских участков

1. Абонентский участок №7
   Адрес: 400105, г. Волгоград, ул. Таращанцев, 19
   Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:30‑13:15)
2. Отдел по работе с юридическими лицами
   Адрес: ул. Генерала Штеменко, 54, г. Волгоград, 400105
   Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00
3. Отдел по работе с физическими лицами (дополнительный)
   Адрес: ул. Депутатская, 25, г. Волгоград, 400105
   Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
4. Отдел технической поддержки
   Адрес: ул. 39‑й Гвардейской Дивизии, 66А, г. Волгоград, 400105
   Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00

Как правильно оформить обращение

Шаг 1. Подготовьте документы

• Квитанцию об оплате (если вопрос о задолженности).
• Копию договора энергоснабжения.
• Личный паспорт (для подтверждения личности).
• Технические акты (если речь о неисправностях, отключениях).

Шаг 2. Выберите канал связи

1. Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответы в рабочее время.
2. Электронная почта – отправьте письмо на info@volgogradenergosbyt.ru с указанием вашего лицевого счёта.
3. Личный кабинет на сайте – раздел «Обращения» позволяет загрузить сканы документов и отследить статус заявки.
4. Личное посещение – при сложных вопросах лучше прийти в абонентский участок с оригиналами документов.

Шаг 3. Формулируйте запрос чётко

Пример текста обращения по телефону:

«Добрый день, меня зовут Иван Иванов, лицевой счёт 123456789. Прошу уточнить причину начисления долга в размере 4 200 рублей и предоставить копию акта начисления. Также прошу отменить исполнительное производство, так как платеж был произведён 11 марта 2026 г. Мой телефон для обратной связи – 8 999 123‑45‑67.»

Шаг 4. Сохраняйте все подтверждения

• Записывайте номер обращения (если получаете его в автоматическом режиме).
• Сохраняйте скриншоты чатов и копии писем.
• Если дело дошло до суда, эти материалы могут стать доказательной базой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро решить проблему с ошибочно начисленным долгом?

Самый эффективный способ – позвонить в 7 (8442) -2‑58‑13 в рабочие часы, уточнить детали и попросить немедленно оформить корректировку. При необходимости попросите выслать письменное подтверждение исправления на электронную почту.

Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?

Для экстренных ситуаций звоните в 8 (800) -20‑0‑220 (круглосуточно) или в 8 (8442) -5‑00‑52. Оператор уточнит место отключения и направит бригаду в течение 30‑60 минут.

Можно ли оплатить долг онлайн?

Да. На официальном сайте volgogradenergo.rosseti-yug.ru в личном кабинете доступен раздел «Платежи». При оплате укажите номер лицевого счёта, чтобы система автоматически привязала платёж к вашему договору.

Контакты для обращений (полный список)

• Главный справочный центр: 7 (8442) -6‑26‑26 (доб. 61‑84)
• Абонентский участок №7 (Таращанцев, 19): 7 (8442) -2‑58‑13, 7 (8442) -2‑58‑15
• Отдел по работе с долгами: 7 (8442) -6‑07‑03
• Отдел юридических лиц (Генерала Штеменко, 54): 7 (8442) -1‑08‑13
• Экстренная служба электросети (круглосуточно): 8 (800) -20‑0‑220
• Аварийная служба Краснооктябрьского района: 8 (8442) -5‑00‑52
• Электронная почта: info@volgogradenergosbyt.ru

Полезные советы

• Записывайте всё. Дата, время звонка, имя оператора и номер обращения – это ваш «портфель» в случае спора.
• Не откладывайте оплату. Если долг уже существует, частичная оплата уменьшит риск исполнительного производства.
• Проверяйте статус заявки онлайн. В личном кабинете вы сможете увидеть, когда ваш запрос будет обработан.
• Сохраняйте копии всех документов. При обращении в суд или в контролирующие органы оригиналы могут потребоваться.

Контактные данные энергосбыта Краснооктябрьского района легко найти, но самое главное помнить, что правильный подход к оформлению обращения экономит время, нервы и деньги. Пользуйтесь телефонными номерами, указанными выше, и следуйте рекомендациям – тогда любые вопросы с электроэнергией решатся быстро и без лишних осложнений.

Дата актуализации: 24 март 2026 г. | Источники: официальные сайты ПАО «Волгоградэнергосбыт», справочники «Энергосбыт в Краснооктябрьском районе», Yandex Maps, локальная служба поддержки.