В Москве и Московской области электроэнергию поставляет крупнейшая энергосбытовая компания — ПАО «Мосэнергосбыт». Чтобы быстро решить любые вопросы — от передачи показаний счётчиков до оформления договора энергоснабжения — важно знать, куда и по какому телефону обращаться. Ниже — подробная сводка всех актуальных способов связи, режимов работы и адресов офисов на 2026 год.
Горячая линия Мосэнергосбыт: телефоны и часы работы
- Единая справочная по России (бесплатно):
8 (800) 550-00-55 - Для жителей Москвы и Московской области:
8 (495) 981-98-19 - Короткий номер для абонентов «Ростелеком»:
13-53 - Телефон для приёма показаний счётчиков:
7 (499) 550-88-99
(с 15-го по 26-е число каждого месяца)
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:30 до 20:30 по московскому времени.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: mosenergosbyt.ru
- Единый личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»:
https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/ - Электронная почта:
infomosenergosbyt.ru - Онлайн-чат: доступен на сайте по кнопке «Помощь» в правом нижнем углу.
Клиентские офисы в Москве и области
Ниже приведён фрагмент самых востребованных отделений. Полный перечень с картой и схемой проезда — на сайте компании.
Центральный офис
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 35, стр. 1
- Телефон: 8 (495) 981-98-19
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–20:30
- Сб: 09:00–18:00 (обслуживание физлиц)
Филиалы в Московской области
- Балашиха
- г. Балашиха, мкр. Заря, ул. Советская, д. 14
- Тел.: 7 (495) 981-98-19
- Режим: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–17:00
- Химки
- г. Химки, мкр. Сходня, ул. Ленина, д. 2
- Тел.: 7 (495) 981-98-19
- Режим: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–17:00
- Красногорск
- г. Красногорск, ул. Ленина, д. 45, ТЦ «Красный квадрат»
- Тел.: 7 (495) 981-98-19
- Режим: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–17:00
Примечание: часы приёма юридических лиц могут отличаться и уточняються на сайте по каждому офису.
Частые причины обращения на горячую линию
- Передача текущих показаний счётчиков
- Оформление или расторжение договора энергоснабжения
- Разъяснения по начислениям и квитанциям
- Заявки на замену, опломбировку или проверку счётчика
- Информация о льготах и субсидиях
- Экстренные отключения и аварийные ситуации
Полезные советы при вызове оператора
- Готовьте данные заранее: номер лицевого счёта, адрес объекта, последние показания счётчика.
- Используйте IVR-меню: нажимайте клавиши 1-2-3 для быстрого выбора нужного раздела.
- Записывайте номер обращения: его выдаёт оператор и он ускорит повторный звонок или отслеживание заявки.
- Для сложных вопросов: запросите обратный звонок у старшего специалиста.
Карта офисов на сайте
Чтобы найти ближайшее отделение Мосэнергосбыта:
- Откройте сайт mosenergosbyt.ru
- В разделе «Офисы и терминалы» введите свой адрес или metro-станцию
- Карта покажет график работы, телефон и схему проезда
Оперативно решить любой вопрос по электроснабжению можно через единый номер 8 (495) 981-98-19, бесплатную линию ###-###-#### или личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru. Сохраните этот список контактов, чтобы всегда быть на связи с Мосэнергосбытом в Москве и Московской области.