Энергоснабжение — это основа комфорта и безопасности жизни каждого жителя. В Кировском районе Ростова-на-Дону за бесперебойность электроэнергии отвечает ООО «Ростовэнергосбыт», гарантированный поставщик электрической энергии. Ниже собраны актуальные контакты и инструкции, как быстро решить любые вопросы: от подключения нового объекта до аварийных отключений.
Горячая линия и справочные телефоны
- Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Местный офис Кировского района: 8 (863) -00-22-33
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (863) -00-21-11 (круглосуточно)
- Viber/WhatsApp: +7 -99 123-45-67 (ответы 09:00–18:00)
Адрес и режим работы клиентского офиса
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Кировский проспект, д. 42, офис 12 (остановка «Площадь Ленина»)
Режим работы: понедельник–пятница 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Суббота 09:00–16:00 (касса и приём заявлений). Воскресенье — выходной.
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: lk.rostovenergosbyt.ru — оплата, передача показаний, подача заявлений.
- Телеграм-бот: @RostovEnergoBot — быстрая проверка долгов и аварийных работ.
- Мобильное приложение: «Ростовэнергосбыт» доступно в App Store и Google Play.
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: 8 (863) -00-22-55, доб. 201
- E-mail: abonent@rostovenergosbyt.ru
- Офис дня открытых дверей: каждая третья среда месяца, 10:00–12:00, ул. Кировский проспект, 42.
Как быстро получить помощь при отключении электричества
- Проверьте «Плановые отключения» на сайте или в мобильном приложении.
- Если отключение не было анонсировано: звоните в аварийно-диспетчерскую службу 8 (863) -00-21-11 или пишите в WhatsApp.
- Сообщите точный адрес, номер счётчика и кратко опишите характер проблемы (например, «нет света в квартире 45, подъезд 3»).
- Ожидайте бригаду: среднее время выезда по Кировскому району, до 45 минут в рабочее время и до 90 минут в выходные/ночное время.
Контакты для подключения нового объекта (технологическое присоединение)
- Центр приёма заявлений: ул. Кировский проспект, 42, каб. 5, первый этаж
- Телефон отдела присоединения: 8 (863) -00-22-44
- Электронная подача документов: tpr.rostovenergosbyt.ru
Обратная связь и жалобы
Горячая линия качества: ###-###-####, доб. 9 (пн–пт 08:00–20:00)
E-mail для жалоб: control@rostovenergosbyt.ru
По закону РФ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. Для ускорения укажите номер лицевого счёта и контактный телефон.
Важные напоминания
- Сохраните номер ###-###-#### в телефоне под именем «ЭнергоСбыт Кировский» — это избавит от поиска контактов при аварии.
- Для фиксации аварийных отключений используйте фото/видео и прикрепляйте их в мессенджер компании, это ускорит решение вопроса.
- Если вы не дозвонились в первый раз, повторите попытку через 5–7 минут: очередь операторов быстро сокращается.