Жителям и организациям города Кировград Свердловской области для решения вопросов по электроснабжению и коммерческому учёту электроэнергии необходимо обращаться в региональное отделение энергосбытовой компании. Ниже приведены официальные каналы связи, график работы и полезные инструкции по удалённому обслуживанию;
Контакт-центр для жителей Кировграда
- Единый телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Часы работы Контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00 (включая выходные и праздничные дни)
- Дополнительный номер для юридических лиц: ###-###-####
Ближайший офис обслуживания для физических лиц
Ближайший полноценный клиентский офис расположен в городе Кирове Свердловской области. Для жителей Кировграда он обслуживает вопросы замены/установки счётчиков, оплаты, оформления льгот и претензий.
- Адрес: ул. Кузнечная, 3, г. Киров, Свердловская обл.
- Телефон: +7 (343) -35-77-77
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00
- Сб: 09:00 – 16:00
- Вс: выходной
- Электронная очередь: доступна на www.esc.su
Центр обслуживания юридических лиц
- Адрес: ул. Дерендяева, 80 к2, г. Киров
- Телефон: +7 (343) -35-77-77 (доб. 2)
- График работы: Пн–Пт: 09:00 – 17:30 (обед 12:30–13:30)
- E-mail: clients@esc.su
Удалённые сервисы без визита в офис
Чтобы избежать очередей и экономить время, воспользуйтесь онлайн-каналами:
- Личный кабинет на сайте esc.su — оплата, подача показаний, оформление льгот, техническая поддержка.
- Мобильное приложение «ЭСК» — доступно в AppStore и Google Play.
- Госуслуги и Сбер ID — вход без регистрации через ЕСИА.
- WhatsApp-бот: отправьте сообщение +7 -12 000-77-77 со словом «Старт» и следуйте инструкциям.
Региональная энергетическая комиссция Свердловской области
В случае спорных вопросов (отказ в перерасчёте, несогласие с тарифом, жалобы на сбытовую компанию) можно обратиться в контролирующий орган:
- Сайт: rec.so.gov.ru
- Телефон: +7 (343) -54-66-00
- Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Радищева, 21
- Приём граждан: Пн–Чт: 09:00 – 17:00, Пт: 09:00 – 16:00 (обед 12:00–13:00)
Что делать при отсутствии света?
- Диспетчер «Свердловэнерго»: ###-###-#### (круглосуточно)
- Мобильное приложение «Свет» — быстрая передача информации о повреждении с фото и геолокацией.
Важно! Всегда держите под рукой номер договора и показания счётчика, это ускорит решение вашего вопроса оператором или специалистом в офисе.