В 2026 году вопросы энергоснабжения стали ещё более значимыми для жителей и бизнеса Москвы и Московской области.
«Мосэнергосбыт» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии региона, получивший ESG-статус Правительства Москвы,
предлагает клиентам удобные онлайн-сервисы и множество каналов связи.
Ниже собрана самая свежая и структурированная информация о том, куда и как обращаться
по любым вопросам, связанным с электроэнергией.
Телефонное обслуживание физических лиц
- Единая справочная служба:
+7 (495) -81-981-9
Режим работы операторов: ежедневно с 8:30 до 20:30;
С 20:30 до 8:30 доступен автоматический голосовой сервис для экстренных случаев. - Бесплатный номер для звонков со всех операторов РФ:
8-800-555-0-555
Работает по тем же часам, без выходных.
Личный кабинет и онлайн-обращения
Все заявления, показания счётчиков, проверки задолженности и подача жалоб теперь доступны через «Личный кабинет клиента».
Важно: чтобы подать обращение, необходимо авторизоваться. Если аккаунта ещё нет, регистрация занимает 2 минуты.
- Перейти в Личный кабинет физического лица
- Перейти в Личный кабинет юридического лица
Приёмные и клиентские офисы (офлайн)
Центральный офис Москвы
- Адрес: м. «Павелецкая», ул. Кожевническая, д. 14, стр. 1
- Режим работы: пн–пт 9:00–20:00, сб 9:00–16:00, вс, выходной
- Телефон для предварительной записи:
+7 (495) -81-981-9
Ведущие филиалы области
| Город/район | Адрес | Часы работы | Контакт |
|---|---|---|---|
| Химки | ул. Молодёжная, д. 3 | пн–пт 9:00–19:00 | +7 (495) -81-981-9, доб. 3 |
| Красногорск | ул. Ленина, д. 45 | пн–пт 9:00–19:00, сб 9:00–15:00 | +7 (495) -81-981-9, доб. 4 |
| Люберцы | ул. 3-е Почтовое отделение, д. 12 | пн–пт 9:00–19:00 | +7 (495) -81-981-9, доб. 5 |
Электронные каналы связи
- E-mail для физ. лиц: info@mosenergosbyt.ru
- E-mail для юр. лиц: corp@mosenergosbyt.ru
- WhatsApp / Telegram-бот «Мой свет»:
+7 (977) -00-55-55
Доступны чат-консультации, приём показаний, оплата и push-уведомления. - Официальные сообщества:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика в 2026 году?
4 способа:
- В Личном кабинете через раздел «Передать показания» (до 25 числа каждого месяца).
- По бесплатному SMS-номеру
7377(текст:ПР 123456 1234, где 123456 — номер лицевого счёта, 1234 — показания). - В мобильном приложении «Мосэнергосбыт» (iOS/Android).
- В любом клиентском офисе или терминале самообслуживания QIWI, Связной, Евросеть.
Как оплатить счёт без комиссии?
- Через Личный кабинет с картой любого банка РФ.
- В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» — найдите «Мосэнергосбыт» по лицевому счёту.
- В салонах «Связной» и «Евросеть» при наличии штрих-кода.
Экстренные и технические службы
| Ситуация | Контакт | Круглосуточно |
|---|---|---|
| Отключение света / аварийное отключение | +7 (495) -36-0-636 | Да |
| Запах гари, искрение на ЛЭП | 112 с мобильного | Да |
| Подать заявку на аварийное подключение (дом/квартира) | +7 (495) -81-981-9, выбор в голосовом меню «2» | Да |
Социальные инициативы «Мосэнергосбыта» в 2026 году
Компания продолжает реализацию программ по энергоэффективности и ESG-повестке:
- Льготный тариф «Социальный норматив» — для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.
- Бесплатная замена старых счётчиков на «умные» приборы учёта в рамках модернизации.
- «Зелёный тариф» для клиентов, использующих собственные солнечные установки.
На заметку: юридическим лицам и предпринимателям
- Отдел корпоративных продаж:
+7 (495) -81-981-9, доб. 2 - E-mail для договоров и аккредитивов: contract@mosenergosbyt.ru
- Кабинет крупного бизнеса: https://lkk.mosenergosbyt.ru
В 2026 году «Мосэнергосбыт» остаётся не только надёжным поставщиком, но и цифровым партнёром:
максимум процессов переведено в онлайн, а офлайн-офисы работают по удобному графику.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой нужный контакт или ссылку!