АО «Янтарьэнергосбыт» обслуживает более 500 тыс․ потребителей Калининградской области․ В 2026 году личный приём в офисах временно приостановлен, поэтому все расчёты за электроэнергию можно и нужно проводить онлайн․ Ниже ‒ подробная инструкция, официальные контакты и свернутые ответы на самые частые вопросы․
Официальные реквизиты АО «Янтарьэнергосбыт»
- Полное наименование: Акционерное общество «Янтарьэнергосбыт»
- ИНН / КПП: 3908600865 / 390601001 (для физлиц) или 785150001 (для юрлиц)
- Юридический адрес: 236016, г․ Калининград, ул․ Дарвина, д․ 10
- Центральный офис: ул․ Фрунзе, 11
- Единый call-центр (физлица): 8 (4012) -05-885, 605-789
- Call-центр (юрлица): 8 (4012) -05-794
- Электронная почта: secretar@yaensb․ru
- Официальный сайт: yantarenergosbyt;ru
5 способов оплатить электроэнергию онлайн без комиссии
-
Личный кабинет на сайте АО «Янтарьэнергосбыт»
Достаточно указать номер лицевого счёта и нажать «Проверить номер ЛС»․ Затем подтвердите параметры платежа и перейдите к оплате через защищённый шлюз Газпромбанка․
-
Мобильное приложение «СберБанк-Онлайн» и других банков
Откройте раздел «Коммунальные платежи» → «Электроэнергия» → найдите «Янтарьэнергосбыт» → введите лицевой счёт и сумму․ Комиссия 0 %․
-
Сервис «Квартплата»
Переходите на kvartplata․ru, выбирайте «Янтарьэнергосбыт» и оплачивайте картой МИР, Visa, Mastercard, Maestro․
-
ПлатиУслуги․ру
Без регистрации: platiuslugi․ru/id35741/․ Введите лицевой счёт, сумму и e-mail для PDF-квитанции․
-
SMS и e-mail для передачи показаний
- SMS: 7 (981) -53-32-33
- Формат однотарифного счётчика:
12345678910#123 - Формат двухтарифного:
12345678910#T1123#T2678 - Электронная почта для юрлиц: info@yaensb․ru (тема письма «Показания»)
Как отменить или вернуть платёж
Если вы ошибочно перевели деньги или платёж был задвоен:
- Срочно позвоните в call-центр 8 (4012) -05-885 и заблокируйте операцию․
- Напишите заявление о возврате в ближайшем филиале АО «Янтарьэнергосбыт» (адреса и график работы уточняйте по телефону)․
- Приложите к заявлению копию паспорта, квитанцию или чек электронного платежа․
- Срок рассмотрения ‒ до 10 рабочих дней; средства поступят обратно на карту․
Контакты для оперативной обратной связи
| Тип клиента | Телефон | Что решаем | |
|---|---|---|---|
| Физические лица | 8 (4012) -05-885 | secretar@yaensb․ru | Оплата, показания, квитанции, спорные списания |
| Юридические лица | 8 (4012) -05-794 | info@yaensb․ru | Договоры, ЭДО, акты, сверки |
| Техподдержка сайта | 8 (4012) -5-60-01 | support@yaensb․ru | Ошибки авторизации, сбои при оплате |
Важно помнить
- Оплата картами Visa и Mastercard защищена протоколами 3D-Secure․
- Никогда не сообщайте трёхзначный CVV-код и SMS-код посторонним лицам․
- Чек об оплате сохраняйте в PDF не менее 3 лет ‒ он является подтверждением оплаты перед АО «Янтарьэнергосбыт» и судом при необходимости․
Если возникнут вопросы, звоните или пишите в контакт-центр круглосуточно — специалисты работают без выходных․