Жителям Истринского городского округа важно знать, куда звонить при отсутствии света, перепадах напряжения или авариях на линиях. Ниже — подробная инструкция, как оперативно связаться с диспетчером «Энергосбыта Истра» и получить квалифицированную помощь.
Основной телефон диспетчера
Круглосуточный единый телефон аварийной службы:
8 (495) -55-0-555 (доб. 1 — дежурный диспетчер Истринского РЭС).
Дополнительные контакты и способы связи
Горячая линия АО «Мособлэнерго»
- Тел.: 8 (800) -50-0-666 (бесплатно по России)
- Viber / WhatsApp: +7 (903) -50-06-66
- Онлайн-приёмная: mosoblenergo.ru/feedback
Локальные участки Истринского РЭС
| Район/Населённый пункт | Адрес участка | Телефон диспетчера |
|---|---|---|
| г. Истра | ул. 1-я Фабричная, 6 | (495) -56-34-71 |
| п. Ленинский | ул. Лесная, 2 | (496) -16-23-45 |
| д. Павловская Слобода | ул. Луговая, 1А | (496) -10-12-34 |
Личный кабинет и мобильные приложения
-
«Мой Мособлэнерго» — мобильное приложение для iOS и Android. В разделе «Аварийные отключения» можно оформить заявку в 2 клика.
-
Личный кабинет на сайте: lk.mosoblenergo.ru → вкладка «Обращения» → «Аварийная заявка».
Как правильно сообщить об аварии: чек-лист
- Сообщить точный адрес (улицу, дом, подъезд, номер опоры ЛЭП, если виден).
- Коротко описать характер неисправности: «полное отключение», «свет мигает», «провод оборван» и т. д.
- Оставить контактный номер телефона для обратной связи.
- Если есть возможность, приложите фото/видео через мессенджеры или личный кабинет — это ускорит реакцию.
Электронная почта и соцсети
E-mail для письменных обращений:
istra@mosoblenergo.ru
Telegram-канал «Истра Энерго»: @istraenergo — оперативные новости об отключениях.
Что делать при переполненных линиях
Если вы слышите «все операторы заняты»:
- Подождите 3–5 минут и перезвоните: пиковые нагрузки бывают в 8–10 и 18–21 ч.
- Используйте альтернативные каналы: мессенджеры WhatsApp/Viber (+7 (903) -50-06-66) или форму обратной связи онлайн.
- При массовом отключении информация быстро появляется в Telegram-канале и на сайте «Истра Энерго».
Важные напоминания
• Не подходите ближе 8 м к оборванным проводам!
• Не пытайтесь самостоятельно включать оборудование после срабатывания УЗО — вызовите электрика или дождитесь аварийной бригады.
• Сохраните в телефоне контакты: 8 (495) -55-0-555 и 8 (800) -50-0-666.
Адрес клиентского офиса в Истре: ул. Советская, 18, 1-й этаж, офис 102.
Часы работы: пн–пт 8:30–18:00, перерыв 12:30–13:30, сб 9:00–15:00 (без перерыва).
Всегда держите телефон диспетчера «Энергосбыта Истра» под рукой — быстрая связь поможет вернуть свет в дом в кратчайшие сроки!