Важно! Все телефонные номера‚ адреса и режимы работы приведены по состоянию на март 2026 г. Перед поездкой или звонком рекомендуется уточнить актуальность данных на официальном сайте или через мессенджеры компании.
Единая горячая линия «Энергосбыт Иркутск»
- Бесплатный номер по России:
8 800 700 07 07(круглосуточно‚ включая выходные и праздники) - Местный номер:
+7 (3952) 500 900(для звонков из-за границы или мобильных операторов)
Дополнительные телефоны для разных ситуаций
| Ситуация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийные отключения электроэнергии | 8 800 700 07 07 и 04 (со стационарного) | 24/7 |
| Показания счётчиков и оплата | 8 800 700 07 07‚ доб. 1 | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–18:00‚ Вс 09:00–16:00 |
| Оформление и техподдержка личного кабинета | +7 (3952) 500 911 | Пн–Пт 08:00–19:00‚ перерыв 13:00–14:00 |
Онлайн-способы обращения
- Личный кабинет: lk.irkutskenergosbyt.ru
Чат поддержка доступна внутри кабинета с 08:00 до 20:00 по иркутскому времени (UTC+8). - Мессенджеры:
- WhatsApp:
+7 914 050 07 07 - Telegram-бот: @IrkutskEnergosbytBot
- Viber: перейти в Viber
- WhatsApp:
- E-mail: callcenter@irkutskenergosbyt.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
Приёмные пункты для личного визита
Главный офис
Адрес: г. Иркутск‚ ул. Байкальская‚ 258
Телефон для записи: +7 (3952) 500 922
Режим работы: Пн–Пт 08:00–19:00‚ обед 13:00–14:00‚ Сб 09:00–16:00 (без обеда)‚ Вс — выходной.
Дополнительные филиалы
- Администрация Ленинского района: ул. Декабрьских Событий‚ 97
+7 (3952) 500 923‚ режим: Пн–Пт 08:30–18:00‚ обед 13:00–13:30 - Администрация Октябрьского района: ул. Свердлова‚ 15
+7 (3952) 500 924‚ режим: Пн–Пт 08:30–18:00‚ обед 13:00–13:30 - Администрация Правобережного района: ул. Лермонтова‚ 253
+7 (3952) 500 925‚ режим: Пн–Пт 08:30–18:00‚ обед 13:00–13:30
Мобильные сервисы
- Мобильное приложение:
- iOS (App Store): Irkutsk Energosbyt
- Android (Google Play): Irkutsk Energosbyt
Внутри приложения доступен чат-саппорт с 08:00 до 20:00.
- SMS-центр:
Отправьте текстВОПРОСна номер5900и получите инструкции по SMS (услуга бесплатна).
Подключение «Умных» счётчиков и техническая поддержка
Если у вас установлен «умный» счётчик (АСКУЭ)‚ звоните:
- Техподдержка АСКУЭ:
8 800 700 07 07‚ доб. 2 (Пн–Пт 08:00–20:00) - E-mail АСКУЭ: askue@irkutskenergosbyt.ru
Важные советы при обращении
- Подготовьте данные: при звонке или чате всегда указывайте лицевой счёт‚ ФИО и точный адрес потребления.
- Видеозвонки: для подтверждения личности можно запросить видеоконсультацию в WhatsApp или Telegram — сокращает время ожидания курьера.
- QR-код на квитанции: сканируйте его в мобильном приложении‚ чтобы быстро перейти к оплате и избежать ошибок при вводе номера.
- Горячая линия в праздники: в новогодние каникулы и майские праздники единая линия работает круглосуточно‚ но часы приёма в офисах могут быть сокращены — следите за объявлениями на сайте.
Напоминаем: при аварийных отключениях звоните 04 со стационарного телефона или 8 800 700 07 07 с мобильного. Операторы работают без выходных.