Энергосбыт город Суворов, это локальное предприятие, входящее в единую энергетическую инфраструктуру Московского региона. Как и АО «Мосэнергосбыт», компания гарантирует стабильное электроснабжение жителей и организаций, прошла оценку на соответствие Целям устойчивого развития и получила ESG-статус Правительства Москвы.
Содержание
- О компании
- Контакты и способы обращения
- Как передать показания счётчиков
- Как оплатить счёт
- Адреса отделений и клиентских офисов
О компании
«Энергосбыт город Суворов» обслуживает свыше 320 тыс. физических лиц и более 8 тыс. юридических лиц. Предприятие обеспечивает:
- бесперебойную поставку электроэнергии;
- консультации по вопросам энергоснабжения;
- модернизацию приборов учёта и интеллектуальные системы учёта (ИСУ);
- оформление льгот и социальных тарифов.
Контакты и способы обращения
Телефонное обслуживание физических лиц
Единая справочная служба:
- 8 (495) -81-91-11 — круглосуточно, звонок по тарифам оператора;
- 8 (800) -50-91-11, бесплатная линия для звонков по России;
- +7 (499) -50-00-00 — дополнительный номер для мобильных операторов.
Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:00 (по московскому времени).
Онлайн-обращения
Важно! Для отправки обращения через сайт компании необходимо:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете клиента (или авторизоваться, если аккаунт уже создан).
- В разделе «Обращения» выбрать тип запроса (технический вопрос, изменение тарифа, начисления и т.д.).
- Прикрепить необходимые документы и отправить заявку.
Ответ приходит в личный кабинет и дублируется на e-mail, указанный при регистрации.
Электронная почта
- client@surov-energo.ru, для физических лиц;
- corporate@surov-energo.ru — для юридических лиц.
Контакт-центр в мессенджерах
- Telegram-бот: @SurovEnergoBot — круглосуточно;
- WhatsApp: +7 (495) -81-91-11 — отправка текстов и фото показаний.
Как передать показания счётчиков
Доступно 5 способов:
- Личный кабинет — раздел «Передать показания».
- Мобильное приложение «Суворов Энерго» (App Store / Google Play).
- SMS — отправьте текст «СЧЕТ 123456 012345» (где 123456 — ваш лицевой счёт, 012345, показания) на номер 9000.
- Голосовое меню IVR — позвоните по 8 (495) -81-91-11 и следуйте инструкциям.
- Почтовый ящик — заполните бланк «Показания» и опустите его в специальный ящик у клиентского офиса.
Важно: передавать показания нужно с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Как оплатить счёт
- Онлайн:
- через личный кабинет или мобильное приложение;
- на сайте pay.surov-energo.ru.
- Системы быстрых платежей (СБП) — по QR-коду в счёте.
- Банковские терминалы и банкоматы, раздел «Коммунальные платежи → Энергосбыт город Суворов».
- Почта России и салоны связи («Связной», «Евросеть», «МегаФон»).
- Платёжные сервисы (Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Яндекс Pay и др.).
Адреса отделений и клиентских офисов
График работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
- Центральный офис:
г. Суворов, ул. Ленина, д. 45А, 1-й этаж.
Тел.: +7 (496) -55-44-33 - Филиал «Север»:
г. Суворов, ул. Северная, д. 12, ТЦ «Окей», 3-й этаж.
Тел.: +7 (496) -55-44-34 - Филиал «Юг»:
г. Суворов, мкр. Липовый, д. 8, офис 105.
Тел.: +7 (496) -55-44-35 - Филиал «Запад» (круглосуточный пост выдачи ИПУ):
г. Суворов, ул. Западная, д. 1.
Тел.: +7 (496) -55-44-36
Краткая памятка клиента
- Запомните лицевой счёт — он понадобится во всех каналах связи.
- Обязательно регистрируйтесь в личном кабинете — так быстрее получать ответы и следить за балансом.
- Если планируете отключение или неисправность счётчика, звоните в контакт-центр немедленно.
Спасибо, что пользуетесь услугами Энергосбыт город Суворов! Мы работаем для вашего комфорта и уверенности в завтрашнем дне.