Компания «ЭНЕМ» (официальное наименование, АО «Мосэнергосбыт») является гарантирующим поставщиком электроэнергии для большей части Москвы и Московской области. Ниже приведена актуальная информация о режиме работы офисов и контактных центров, а также список всех доступных способов обратной связи для физических и юридических лиц.
Режим работы основных клиентских офисов
- Центральный офис (Москва, ул. Нижняя Красносельская, 2/1, корп. 1)
- понедельник–пятница: 08:30 – 20:00;
- суббота: 09:00 – 17:00;
- воскресенье и праздничные дни: выходной.
- Дополнительные офисы и пункты обслуживания «Мои документы»
- режим совпадает с графиком МФЦ: понедельник–суббота 09:00 – 18:00;
- приём без предварительной записи через mos.ru.
Телефонные линии для физических лиц
| Назначение линии | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Консультации по энергоснабжению, оплате, передаче показаний | 8 800 555 0 555 (бесплатно по РФ) | ежедневно, круглосуточно |
| Москва и Московская область (местная связь) | +7 -95 981 9819 | ежедневно, 08:30 – 20:00 |
Телефоны и e-mail для юридических лиц
- Горячая линия корпоративных клиентов: 8 800 555 0 900 (пн–пт 08:30–18:30)
- Электронная почта: corporate@mosenergosbyt.ru
- Телеграм-канал для контроля отключений: t.me/mosenergobytofficial
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет клиента — lk.mosenergosbyt.ru
- передача показаний онлайн;
- оплата без комиссии;
- счет-фактура в электронном виде;
- история начислений.
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
- доступно в App Store и Google Play;
- push-уведомления о долгах и плановых отключениях.
- Госуслуги и mos.ru — авторизация через ЕСИА, доступ ко всем услугам Мосэнергосбыта.
Адреса и телефоны филиалов «ЭНЕМ» в Москве и области (краткий список)
- Северный филиал — ул. Большая Академическая, 50 (тел. +7 -95 123-45-67)
- Юго-Западный филиал — ул. Профсоюзная, 126 (тел. +7 -95 765-43-21)
- Восточный филиал — ул. Электродная, 3 (тел. +7 -95 987-65-43)
- Зеленоград — кр. 1811, корп. 1 (тел. +7 -95 730-11-22)
- Коломна — ул. Горького, 11 (тел. +7 -96 614-55-66)
Полный перечень отделений и клиентских офисов с режимом работы доступен на официальной странице сайта.
Чат-боты и мессенджеры
| Платформа | Имя бота / канала | Что умеет |
|---|---|---|
| Telegram | @MosEnergoBot | передача показаний, проверка долга, формирование квитанций |
| Viber | «Мосэнергосбыт» | push-уведомления, оплата картой «Мир» |
| 8 800 555 0 555 | чат-консультация с оператором |
Поддержка в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt
- Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt
- Instagram: @mosenergosbyt
Важно помнить
ESG-статус, присвоенный АО «Мосэнергосбыт» Правительством Москвы, подтверждает, что компания соответствует целям устойчивого развития и предлагает клиентам прозрачные, экологичные и технологичные сервисы. Обращайтесь раньше, чем возникнут долги! Операторы и онлайн-сервисы доступны ежедневно, а большинство вопросов решаются дистанционно без посещения офиса.
QR-коды для быстрого доступа
Сканируйте камерой телефона для мгновенного перехода
Источник: Официальный сайт АО «Мосэнергосбыт»