Ниже собрана самая свежая и проверенная контактная информация для клиентов ПАО «Энергосбыт Донецк»; Данные актуальны по состоянию на 24 марта 2026 г. и регулярно обновляются.

📞 Телефоны круглосуточной поддержки

• Горячая линия физических лиц: +7 (949) -50-55-55 (многоканальный, звонок со всех операторов бесплатный).
• Горячая линия юридических лиц: +7 (863) -03-09-80 (режим работы Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
• Телефон аварийно-ремонтной службы: 104 (со стационарного) или +7 (863) -00-0-104 (со мобильного).

🏢 Флагманские центры обслуживания клиентов

Центр «Мариуполь-Центральный»

• Адрес: г. Мариуполь, пр-кт Мира, д. 50 (вход со стороны пл. Победы).
• Телефон: +7 (949) -50-55-55, доб. 2.
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:30 – 19:00 (без обеда)
  • Сб: 09:00 – 16:00
  • Вс: выходной
• Услуги: приём показаний, заключение договоров, замена/оформление ПУ, справки, подключение к «Личному кабинету».

Капсульный центр «Мариуполь-Приморский» (новый!)

• Адрес: г. Мариуполь, ул. Итальянская, д. 5, ТЦ «Приморский».
• Телефон: +7 (949) -50-55-55, доб. 3.
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной;
• Особенности: автоматизированные терминалы оплаты, зона самообслуживания, QR-очередь.

📧 Онлайн-каналы связи

• Личный кабинет: lk.esb-don.ru – передача показаний, оплата, история платежей, онлайн-чат.
• E-mail поддержка: support@esb-don.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
• WhatsApp / Telegram: +7 (949) -50-55-55 – быстрые консультации и получение электронных счетов.
• Официальный сайт: www.esb-don.ru

🗺 Адреса дополнительных отделений

1. Донецк-Центральный
   г. Донецк, ул. Артёма, 88
   Тел.: +7 (949) -50-55-55, доб. 1
   Режим: Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–15:00
2. Донецк-Кировский
   г. Донецк, ул. Кирова, 12
   Тел.: +7 (949) -50-55-55, доб. 4
   Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–14:00
3. Макеевка-Горняк
   г. Макеевка, ул. Горняков, 23
   Тел.: +7 (949) -50-55-55, доб. 5
   Режим: Пн–Пт 08:30–17:30

💡 Часто задаваемые вопросы

• Как передать показания? — Через ЛК, SMS на номер 2002, голосовое меню по +7 (949) -50-55-55 или QR-сканер в офисах.
• Как заключить договор? — Запись онлайн на сайте или в любом центре обслуживания с паспортом и документами на объект.
• График плановых отключений? — Публикуется ежемесячно на сайте в разделе «Плановые работы».

🕒 Круглосуточный автоинформатор

После 20:30 и до 8:30 по московскому времени звонки на +7 (949) -50-55-55 автоматически перенаправляются в голосовое меню, где можно:

• узнать задолженность;
• передать показания;
• получить информацию о перерывах электроснабжения.

Важно! Все телефоны и адреса актуальны по состоянию на . Перед визитом в офис рекомендуем уточнять график работы по горячей линии.