Компания АО «Мосэнергосбыт» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Москве и Московской области. Она обеспечивает электроэнергией большую часть столицы и области, а также предоставляет полный спектр услуг физическим и юридическим лицам. В 2026 году компания успешно подтвердила свой ESG-статус Правительства Москвы, пройдя оценку на соответствие Целям устойчивого развития.
Основные контакты для физических лиц
- Телефонное обращение: единый справочный номер, по которому можно получить консультации по любым вопросам энергоснабжения. Режим работы операторов — ежедневно, круглосуточно.
- Личный кабинет на mosenergosbyt.ru: для отправки письменных обращений, загрузки документов, передачи показаний и оплаты счетов.
- Клиентские офисы и отделения: список адресов доступен в разделе «Отделения и клиентские офисы» на официальном сайте. В офисах можно получить детализированную распечатку платежей, заключить договор, подать заявку на технологическое присоединение и др.
Как получить детализацию начислений
Детализация — это развёрнутый отчёт по каждому начислению: объём потреблённой электроэнергии по тарифным зонам, применённые тарифы, льготы, перерасчёты и прочее. Получить её можно следующими способами:
- Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на lk.mosenergosbyt.ru.
- Перейдите в раздел «Счета и платежи → Детализация».
- Выберите нужный период и нажмите «Сформировать». Отчёт можно скачать в PDF или Excel.
- В мобильном приложении:
- Откройте приложение «Мой Мосэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play).
- Войдите по тем же логину и паролю, что и в веб-кабинете.
- Пункт меню «Счета → Детализация».
- В клиентском офисе:
- Возьмите паспорт и (при необходимости) доверенность.
- Оформите запрос у администратора; детализацию выдадут на руки или отправят на e-mail в течение 15 минут.
- По телефону:
- Позвоните на горячую линию, назовите номер лицевого счёта и кодовое слово.
- Оператор отправит детализацию на указанный e-mail или подскажет, где ближайший офис для получения бумажной копии.
Контакты для юридических лиц и предприятий
- Личный кабинет юридического лица: отдельный вход на сайте mosenergosbyt.ru для работы с договорами, актами, счетами-фактурами и детализацией.
- Телефон отдела по работе с корпоративными клиентами: +7 (495) -80-33-33 (пн-пт 08:30–18:00).
- E-mail для корпоративных запросов: corp@mosenergosbyt.ru
Краткий FAQ
Сколько сохраняется история начислений в личном кабинете?
В системе доступны данные за последние 36 месяцев. Детализация старше трёх лет выдаётся только в клиентских офисах по письменному запросу.
Можно ли заказать детализацию за другой адрес?
Да, если вы владелец, арендатор или уполномоченное лицо. При себе нужен паспорт и документы, подтверждающие право действовать от имени собственника.
Как передать показания счётчика?
Способы те же, что и для детализации: личный кабинет, мобильное приложение, SMS на номер 9005 (только с мобильного МегаФон, МТС, Билайн, Tele2), звонок на горячую линию.
Запомните самое важное
Для любых обращений обязательно указывайте номер лицевого счёта (10-12 цифр), расположенный в верхнем правом углу любого счёта или квитанции. Это ускорит обработку заявки и исключит путаницу в данных.
Обратная связь
Если у вас остались вопросы:
- Звоните: 8 (800) -55-0-555 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Пишите онлайн: чат на сайте или в мобильном приложении
- Посетите офис: список адресов и часы работы — в разделе «Отделения»