Братск — крупный промышленный центр Иркутской области‚ где энергоснабжение и теплоснабжение осуществляются
несколькими организациями: Иркутская энергосбытовая компания (Иркутскэнергосбыт)‚ Байкальская
энергетическая компания (БЭК) и Братская электросетевая компания (БЭСК)․ В данном материале
собраны все актуальные сведения о том‚ куда и как обращаться жителям района Гидростроитель‚ какие
документы нужны и какие сроки работы офисов․

Краткая справка о статусе теплоснабжения в Гидростроитель

С 1 ноября 2022 г․ обслуживанием теплоснабжения и горячего водоснабжения в жилых районах
Гидростроитель и Осиновка занимается ООО «Байкальская энергетическая компания» (БЭК)․
Договоры‚ ранее заключённые с ООО «АТК»‚ были прекращены 31 октября 2022 г․

Самое главное помнить‚ что оплата коммунальных услуг (отопление‚ горячее водоснабжение) теперь
производится в БЭК по реквизитам‚ указанным в платёжных документах‚ а не в Иркутскэнергосбыте․

Контакты для обращения в Иркутскую энергосбытовую компанию (Иркутскэнергосбыт)

• Братское отделение
  • Адрес: г․ Братск‚ ул․ Маршала Жукова‚ д․ 3
  • Телефон (бесплатный): 8‑800‑100‑9777
  • Режим работы:
    • Вт․–Пт․ 09:00–18:00
    • Сб․ 10:00–14:00 (без перерыва)
    • Выходные: Вс․‚ Пн․
  • Начальник отделения: Крылов Сергей Сергеевич
  • Заместитель начальника: Якименко Виктор Леонидович
• Группы телефонных контактов
  • Группа по реализации электроэнергии бытовым абонентам: 8 (3953) -91‑162
  • Группа по контролю энергопотребления бытовых потребителей:
    8 (3953) -7‑0015‚
    8 (3953) -7‑00‑62
  • По вопросам недоставки бумажной квитанции: 500‑100 (в голосовом меню – цифра 5)
• Электронные каналы
  • Электронная почта для юридических лиц: dept_bratsk@es․irkutskenergo․ru
  • Telegram‑бот для физических лиц: Перейти
• Дополнительные офисы (для справки)
  • с․ Покосное‚ ул․ Южная‚ д․ 33 – начальник участка Кучма Евгений Николаевич‚
    телефон 8‑800‑100‑9777‚ режим Пн․–Чт․ 09:00–17:15‚ Пт․ 08:00–16:00
  • ул․ Ленина‚ д․ 24 – режим Пн․–Пт․ 09:00–17:00‚ обед 13:00–14:00
  • п․ Энергетик‚ ул․ Холоднова‚ д․ 11 – режим Вт․–Пт․ 09:00–18:00‚ Сб․ 10:00–14:00

Контакты для обращения в Байкальскую энергетическую компанию (БЭК)

Для вопросов‚ связанных с оплатой и заключением договоров по теплоснабжению в районе Гидростроитель‚
используйте следующие контакты:

• Телефон: 8 (3953) -91‑133‚ 8 (3953) -91‑134
• Адрес офиса: ул․ Гайнулина‚ д․ 1‚ г․ Братск‚ 665702
• Режим работы: Вт․–Пт․ 09:00–18:00‚ Сб․ 10:00–14:00 (без обеда)‚ выходные – Вс․‚ Пн․

Контакты Братской электросетевой компании (БЭСК)

• Адрес: 665710‚ Иркутская область‚ г․ Братск‚ ул․ Дружбы‚ д․ 45
• Горячая линия для потребителей: 8‑800‑100‑97‑77 (круглосуточно‚ звонок бесплатный)
• Сайт: https://www․bresc․ru/

Как оформить обращение: пошаговое руководство

1. Определите тип обращения․ Это может быть:
   • запрос о начислениях;
   • передача показаний счётчиков;
   • жалоба на отключение/недоставку квитанций;
   • заявление о заключении/расторжении договора․
2. Выберите удобный канал․ Возможные варианты:
   • Личный кабинет на сайте Иркутскэнергосбыта – раздел «Оформить обращение»;
   • Telegram‑бот (для физических лиц или бизнеса);
   • Электронная почта (dept_bratsk@es․irkutskenergo․ru) – удобно для юридических лиц;
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑100‑9777 (круглосуточно‚ бесплатный);
   • Личный визит в офис (адрес и часы работы указаны выше)․
3. Подготовьте необходимые документы․ Как правило‚ это:
   • паспорт (для физических лиц) или устав (для юридических лиц);
   • договор (если уже заключён) или заявление о желании заключить договор;
   • номер лицевого счёта‚ если известен;
   • при передаче показаний – номер счётчика и текущие показания․
4. Отправьте запрос․ При обращении по телефону уточните номер обращения‚ попросите
   подтверждение в письменном виде (SMS или электронное письмо)․
5. Сохраняйте копии․ Сохраните подтверждение обращения‚ номер заявки и дату обращения –
   это ускорит последующее взаимодействие․

Очень важно помнить о сроках и правилах

• Своевременная передача показаний․ Показания счётчиков необходимо передавать каждый месяц
  до 10‑го числа․ Задержка может привести к начислению абонентской платы за расчётный
  период․
• Оплата услуг․ Даты оплаты указаны в квитанции․ При использовании электронных
  квитанций оплата производится в течение до 15‑го числа текущего месяца․
• Обращения по отключениям․ При плановых отключениях оператор обязуется предупредить
  за 24 часа․ В случае неожиданного отключения звоните в горячую линию 8‑800‑100‑97‑77․
• Подписка на электронную квитанцию․ Чтобы не ждать бумажную квитанцию‚ оформите
  подписку в личном кабинете – квитанция будет приходить на ваш e‑mail в первые дни месяца․

Полезные ссылки и мобильные приложения

Для удобства пользуйтесь официальными мобильными приложениями:

• Для физических лиц – «Иркутскэнергосбыт» (Android‚ Huawei‚ Honor)․ В Google Play ищите
  «Иркутскэнергосбыт»․
• Для бизнеса – «Иркутскэнергосбыт Бизнес»‚ аналогично доступно в магазинах приложений․
• Telegram‑боты позволяют передавать показания‚ задавать вопросы и оформлять обращения без
  посещения офиса․

Жители района Гидростроитель имеют доступ к нескольким каналам коммуникации с энергосбытовыми
организациями․ Самое главное помнить‚ что вопросы по отоплению и горячей воде решаются через
БЭК‚ а вопросы электроснабжения – через Иркутскэнергосбыт․ Очень важно соблюдать сроки
передачи показаний и оплаты‚ а также пользоваться электронными сервисами – это экономит время
и избавляет от необходимости посещать офисы․

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните в единый энергетический информационно‑справочный центр
8‑800‑100‑97‑77 (круглосуточно‚ бесплатно) или оформляйте обращение через
личный кабинет․