Ниже собрана актуальная информация о том, как и где можно оперативно связаться с «Энергосбытом» в Болотном, передать показания, задать вопрос или оформить обращение. Все телефоны, часы работы, электронные адреса и адреса офисов указаны по состоянию на 24 марта 2026 г.
Единый телефон клиентской поддержки
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России, доступен круглосуточно для физических лиц.
- +7 -95 981-981-9 — для звонков из-за границы или со стационарных телефонов Москвы и области.
Операторы отвечают на вопросы по начислениям, передаче показаний, подключению и отключению электроэнергии, оформлению льгот и пр.
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Вход в личный кабинет:
https://lk.mosenergosbyt.ru — авторизация через Госуслуги или СМС-кодом. - Если аккаунта ещё нет:
нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте подсказкам; потребуется номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Раздел «Обращения» → «Создать обращение»:
загрузите фото/сканы документов, укажите контактный телефон и e-mail, ответ придёт в течение 3 рабочих дней.
E-mail и обратная связь
- bolotnoe@mosenergosbyt.ru, приём писем от физических лиц по начислениям, льготам, техническим вопросам.
- vip@mosenergosbyt.ru — для юридических лиц и управляющих компаний.
В теме письма укажите «Болотное» и номер лицевого счёта — это ускорит обработку.
Клиентские офисы в Болотном и ближайших районах
| Адрес | Режим работы | Телефон для предварительной записи |
|---|---|---|
| г. Болотное, ул. Ленина, д. 18 (ТЦ «Парус», 2 этаж) | Пн–Пт 09:00–20:00 Сб 10:00–17:00 Вс выходной | 8 383-49-4-22-33 |
| г. Болотное, ул. Коммунистическая, д. 5 (отделение «Почты России», зона самообслуживания) | Пн–Пт 08:30–19:00 Сб 09:00–16:00 Вс выходной | — (услуги через киоски «Мосэнергосбыт») |
Мобильное приложение и мессенджеры
- «Мой Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play), передача показаний, оплата, push-уведомления о долгах.
- Telegram-бот @MosEnergoBot — доступен 24/7, позволяет загрузить фото счётчика и получить квитанцию.
- WhatsApp +7 -03 666-0-666, чат-оператор работает ежедневно с 08:00 до 21:00.
Горячие линии для экстренных случаев
Если выявлена авария на линиях электропередачи или отключение света:
- 04 — единая служба «04» со всех операторов;
- 112 — со всех мобильных операторов (бесплатно).
Почтовый адрес для корреспонденции
АО «Мосэнергосбыт»
Центр обработки обращений
630000, г. Болотное, а/я 100
(укажите обратный адрес и контактный телефон)
Онлайн-консультант на сайте
В правом нижнем углу официального сайта mosenergosbyt.ru находится «Онлайн-чат». Он доступен круглосуточно: после авторизации вы получите персонального менеджера и сможете сохранить переписку в личном кабинете.
- ###-###-#### — консультации и показания;
- 8 383-49-4-22-33 — запись в офис Болотное;
- 112 / 04 — аварийные отключения.
Остались вопросы? Пишите в Telegram-бот @MosEnergoBot или звоните по любому указанному номеру — специалисты «Энергосбыта» в Болотном помогут оперативно!