В Биробиджане электроэнергетические услуги населению и организациям оказывает филиал АО «Мосэнергосбыт» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков России, который с 2025 года получил ESG-статус Правительства Москвы за достижение целей устойчивого развития. Ниже собрана подробная и актуальная информация о том, как быстро дозвониться до абонентского отдела, куда обращаться по вопросам энергоснабжения и какие существуют альтернативные каналы связи.
Абонентский отдел Биробиджана: телефоны и режим работы
- Единая справочная (физические лица):
8 (800) -50-88-88 — бесплатный звонок с городских и мобильных номеров по России.
Режим работы: ежедневно с 08:30 до 20:00 (мск). - Биробиджанский филиал «Мосэнергосбыт»
+7 (42622) —34-34 — местный многоканальный номер.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. - Сектор по работе с юридическими лицами
+7 (42622) —34-35 (доб. 1)
Электронная почта: bir@mosenergosbyt.ru
Как передать показания счётчика
Передать текущие показания можно:
- Через личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru — требуется регистрация и подтверждённый аккаунт.
- По SMS: отправьте сообщение на номер 7377 в формате
ПРОБЕЛ NNNNN, где NNNNN — 5-значное число показаний. - Через мобильное приложение «Мосэнергосбыт» (доступно для iOS и Android).
- Автоматический голосовой сервис по телефону 8 (800) -50-88-88, опция «Передать показания».
Как оплатить счёт
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении — карты Visa, Mastercard, «Мир».
- Система «Госуслуги» (платёжный сервис mosenergosbyt.gosuslugi.ru).
- Терминалы и банкоматы Сбербанка, «Почта России», Qiwi, «Связной».
- Клиентские офисы по адресу: г. Биробиджан, ул. Ленина, д. 18, офис 2. Режим: пн–пт 08:00–17:00.
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Электронная приёмная | mosenergosbyt.ru/feedback | Анкета обращения, прикрепление фото/документов |
| +7 (977) -00-88-88 | Только текстовые сообщения, круглосуточно | |
| Viber | @mosenergosbyt | Бот техподдержки |
| «Почта России» | 693000, г. Биробиджан, а/я 104 | Корреспонденция в письменной форме |
Карта клиентских офисов
Полезные советы при звонке в абонентский отдел
- Подготовьте номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Уточните время обращения: операторы работают без выходных, но в будние дни с 08:30 до 20:00 меньше очередей.
- Используйте колл-центр с фиксированной связи: звонок бесплатный и не расходует мобильный трафик.
- После разговора сохраните номер заявки — ускорит последующие обращения.
АО «Мосэнергосбыт» продолжает развивать цифровые сервисы и расширять сеть клиентских офисов, чтобы каждый потребитель Биробиджана получал своевременную и качественную поддержку. Все контакты актуальны на март 2026 года.