Организации «Энергосбыт» на территории Республики Беларусь объединяют сбытовые и энергоснабжающие компании, которые обеспечивают граждан и юридических лиц электроэнергией, а в некоторых случаях — теплом и горячим водоснабжением․ Ниже приведён подробный перечень всех региональных энергосбытовых компаний, их задачи и актуальные контакты для обращений․
Главное управление
ОАО «Белэнерго» (объединяющая организация)
- Адрес: 220030, г․ Минск, ул․ К․ Либкнехта, 101
- Телефон справочной: +375 (17) -09-10-00
- Факс: +375 (17) -18-29-66
- E-mail: belenergo@belenergo․by
- Официальный сайт: www․belenergo․by
Через этот централизованный портал можно найти ссылки на все региональные филиалы, онлайн-кабинет «Личный кабинет энергосбыта», а также раздел «Обратная связь» для письменных обращений․
Региональные энергосбытовые компании
РУП «Минскэнерго»
- Адрес: 220004, г․ Минск, пр-т Победителей, 27
- Телефон: +375 (17) -94-10-10
- E-mail: info@minskenergo․by
- Горячая линия: +375 (17) -90-33-33 (круглосуточно)
РУП «Брестэнерго»
- Адрес: 224000, г․ Брест, ул․ Ленина, 28
- Телефон: +375 (162) -1-03-33
- E-mail: info@brestenergo․by
- Горячая линия: +375 (162) -1-20-00
РУП «Витебскэнерго»
- Адрес: 210024, г․ Витебск, ул․ Ленина, 29
- Телефон: +375 (212) -8-54-44
- E-mail: info@vitebskenergo․by
- Горячая линия: +375 (212) -8-48-88
РУП «Гомельэнерго»
- Адрес: 246000, г․ Гомель, ул․ Советская, 24
- Телефон: +375 (232) -7-22-22
- E-mail: info@gomelenergo․by
- Горячая линия: +375 (232) -7-20-00
РУП «Гродноэнерго»
- Адрес: 230023, г․ Гродно, ул․ Дзержинского, 26
- Телефон: +375 (152) -2-03-33
- E-mail: info@grodnoenergo․by
- Горячая линия: +375 (152) -2-00-00
РУП «Могилёвэнерго»
- Адрес: 212030, г․ Могилёв, ул․ Первомайская, 63
- Телефон: +375 (222) -1-04-44
- E-mail: info@mogilevenergo․by
- Горячая линия: +375 (222) -1-00-00
Что делать в типовых ситуациях
- Отсутствие электроэнергии
- Проверьте, не отключён ли счётчик по просрочке (уведомления приходят заранее)․
- Позвоните в круглосуточную «горячую линию» вашего регионального энергосбыта․
- Если отключение аварийное, включите SMS-оповещение в личном кабинете․
- Ошибка в платёжке или переплата
- Сфотографируйте счётчик и отправьте показания через мобильное приложение «Энергосбыт» или в личный кабинет на сайте․
- Дождитесь автоматического перерасчёта в течение 3–5 рабочих дней․
- При необходимости подайте письменное заявление в отделение «Единое окно»․
- Замена/установка нового счётчика
- Оформите заявку на сайте или через контакт-центр․
- Мастер выезжает в согласованное время, работы оплачиваются по прейскуранту․
- Вопросы льгот и субсидий
- Льготные категории граждан оформляют скидку через Министерство труда и социальной защиты или TKS (территориальные центры соцобслуживания)․
- Все перерасчёты передаются в энергосбыт автоматически по электронному документообороту․
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Личный кабинет энергосбыта» — cabinet․belenergo․by
Позволяет:- Передавать показания счётчиков
- Оплачивать счета картой или ЕРИП
- Скачивать электронные квитанции
- Подавать заявки на техподдержку
- Мобильное приложение «Энергосбыт»
Доступно в App Store и Google Play по поиску «Энергосбыт Беларусь»․ Включает push-уведомления об авариях и задолженностях․ - Бот в Telegram: @EnergosbytBot
Быстрая отправка показаний, проверка баланса, приём фотографий счётчиков․
Единый центр обращений «Энергоинформ»
Для стандартизации ответов на часто задаваемые вопросы в 2024 году был создан единый федеральный call-центр:
- Телефон: 8-8200-01-222 (звонок по Беларуси бесплатный)
- Viber / WhatsApp: +375 8200 01-222
- Режим работы: 24/7, включая праздничные дни
- Онлайн-чат: chat․belenergo․by
Полезные советы
Сохраните контакты горячей линии в телефоне под именем «Энергосбыт — авария»․
Каждый месяц передавайте показания до 25 числа, чтобы исключить списание по среднему․
Подпишитесь на Telegram-канал вашего энергосбыта — там публикуются графики плановых отключений․
Проверяйте квитанции на корректность лицевого счёта и тарифа; ошибки быстрее исправляются в текущем месяце․
При смене собственника квартиры не забудьте внести корректные данные в личном кабинете или в «Едином окне» ЖКХ․
Информация актуальна на 24 марта 2026 года․ В случае изменений реквизитов или тарифов компании публикуют обновления на своих официальных сайтах и в push-уведомлениях приложения․