ООО «Мосэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания обслуживает свыше 7 млн абонентов-физлиц и более 300 тыс. организаций. Ниже приведена самая свежая информация о режиме работы офисов, контакт-центра и онлайн-сервисов на март 2026 г.
Круглосуточная справочная служба физических лиц
Телефон: +7 (495) 981 981 9
- Единый номер для вопросов по энергоснабжению, передаче показаний, начислениям, скидкам и льготам.
- Работает 24/7 без выходных и праздничных дней.
- Автоинформатор IVR-меню доступен в нерабочее время операторов и праздники.
Горячая линия для юридических лиц
Телефон: +7 (495) 981 95 55
- Режим работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00 (воскресенье и праздничные дни — выходной).
- Консультации по договорам энергоснабжения, мощности, актам КТО, коммерческому учёту.
Клиентские офисы «Мосэнергосбыт» в Москве и области
Центральный офис
- Адрес: г. Москва, ул. Б. Овчинниковская, д. 9, стр. 1
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:30–20:00
- Сб: 09:00–16:00
- Вс и государственные праздники: выходной
- Контакт: +7 (495) 981 98 19 (доб. 1)
Дополнительно открытые офисы обслуживания (март 2026)
| Адрес | Район | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Верейская, 29 | ЗАО, Кунцево | пн–пт 09:00–19:00, сб 09:00–15:00 | +7 (495) 981 98 19 (доб. 2) |
| ул. Лётчика Бабушкина, 8 | СВАО, Бабушкинский | пн–пт 09:00–19:00, сб 09:00–15:00 | +7 (495) 981 98 19 (доб. 3) |
| ул. Маршала Жукова, 65к2 | СЗАО, Крылатское | пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–14:00 | +7 (495) 981 98 19 (доб. 4) |
| ул. Мира, 101к2 | Мытищи | пн–пт 08:30–18:30, сб 09:00–15:00 | +7 (495) 981 98 19 (доб. 5) |
| ул. Космонавта Волкова, 6к1 | Красногорск | пн–пт 08:30–18:30, сб 09:00–15:00 | +7 (495) 981 98 19 (доб. 6) |
Онлайн-сервисы без выходных
- Личный кабинет: lk.moesk.ru (доступно 24/7)
- Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» (App Store, Google Play)
- Телеграм-бот: @MosenergosbytBot
- Передача показаний: через личный кабинет, SMS на 7377 (короткий номер) или QR-код на электронном счёте.
Формы обратной связи
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Форма обратной связи: mosenergosbyt.ru/feedback — ответ в течение 24 ч.
- ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt
- Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt
Праздничные изменения
В 2026 году в праздничные дни (1–5 мая, 9–12 июня и др.) все клиентские офисы работают по режиму выходного дня. Контакт-центр физлиц продолжает круглосуточную работу.
Полезные советы при обращении
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта или ЕНК (единый номер клиента).
- Для быстрой идентификации по телефону используйте секретное слово, которое указано в личном кабинете.
- Онлайн-очередь: на сайте можно записаться на приём на конкретное время, избегая очередей.
- Для получения ЭЦП-документов по договору энергоснабжения обращайтесь заранее, так как процедура занимает до 30 мин в офисе.
Информация актуальна на .
Для уточнения графика работы офисов в вашем районе рекомендуем воспользоваться интерактивной картой отделений.