Если вы живёте или ведёте бизнес в г․ Алдан и хотите подключить электроэнергию, поменять тариф, заключить договор энергоснабжения, получить консультацию по ЛК «Личный кабинет» или решить вопросы с задолженностью, вам нужен клиентский офис «ДЭК Якутскэнергосбыт»․ Единственный адрес в Алдане, где работают специалисты по обслуживанию частных и юридических клиентов,, ул․ Дзержинского, 25․

Режим работы офиса

• Понедельник: выходной
• Вторник–Четверг: 08:15 – 16:30, перерыв на обед 12:00 – 13:00
• Пятница: 08:15 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 17:00
• Воскресенье: выходной

До праздников и в новогодние каникулы график может меняться — уточняйте по телефону или на сайте компании․

Контактные данные

Как доехать

Офис находится в центре Алдана, в двух шагах от остановок «Дзержинского» и «ТЦ Алдан»:

• На машине: удобная парковка на прилегающей стороне улицы, перед зданием действует дисконтная парковка для клиентов (30 мин бесплатно)․
• Общественный транспорт: маршрутки № 3, 7, 9, 11 — выходите на остановке «Дзержинского, 25»․ От остановки до входа 1 минута пешком․
• Пешком: от пл․ Ленина идти по ул․ Дзержинского ≈ 7 минут․

Основные услуги, которые можно получить

1. Оформление технологического присоединения к электрическим сетям: мощность до 15 кВт — за 15 рабочих дней․
2. Смена тарифа (одноставочный ↔ двухставочный ↔ прямой договор) и переход на дифференцированный учёт по времени суток․
3. Замена/установка счётчиков и опломбировка (приём заявок и выдача тех․ задания)․
4. Проверка и корректировка начислений, подача показаний, получение копий квитанций, актов сверки․
5. Оплата услуг через терминал банковских карт, наличные и Систему быстрых платежей (СБП)․
6. Подключение к ЛК «Личный кабинет» и помощь в регистрации мобильного приложения «Теплоэнергосервис»․
7. Консультации по льготам и субсидиям, в т․ч․ оформление документов для ветеранов, инвалидов, многодетных семей․

Подготовьте документы заранее

Чтобы не тратить время на повторный визит, возьмите с собой:

• Для физлиц: паспорт, СНИЛС, свидетельство о регистрации права собственности (или выписку ЕГРН) и последнее платёжное поручение․
• Для ИП/ООО: паспорт руководителя, ИНН/ОГРН, учредительные документы, доверенность на представителя (если подаёт не руководитель), карточка предприятия․

Онлайн-каналы связи

Личный кабинет «Якутскэнергосбыт»

Электронный сервис доступен по ссылке․ В нём можно:

• передавать показания счётчиков;
• оплачивать счета без комиссии;
• отправить заявление на перерасчёт;
• получить электронную квитанцию в PDF․

Мобильное приложение «Теплоэнергосервис»

Скачайте в App Store или Google Play․ Доступны push-уведомления о долгах и списание средств по QR-коду на счётчике․

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать заявление на отключение электроэнергии по приезду в офис?

Да, но только при наличии паспорта и акта допуска вашего электротехнического персонала․ Срок исполнения, 3 рабочих дня․

Сколько времени занимает замена счётчика?

Если счётчик подключён к сети напрямую, замена выполняется в день обращения (в течение 30 минут)․ При необходимости выделяется отдельное графиковое окно․

Как узнать, не отключат ли электричество из-за долга?

Проверьте статус в личном кабинете или позвоните ###-###-####․ Если долг > 10 тыс․ руб․ и срок просрочки > 60 дней, ограничение возможно в любой день․

Контроль качества и обратная связь

В холле офиса установлен терминал оценки качества и ящик «Свободное предложение»․ Каждый клиент может оставить отзыв, который незамедлительно попадает в CRM-систему компании; Средняя оценка офиса в Алдане на март 2026 г․ — 4,7 из 5 баллов по данным 2ГИС и Яндекс․Карт․

Контакты для экстренных ситуаций

• Диспетчерская служба ДРСК «Южно-Якутские электрические сети»: 8 (41145) —15-42 (круглосуточно)
• Министерство ЖКХ РС(Я): 8 (4112) -4-16-00
• Единая служба «Мои документы» (МФЦ): 8 (41145) —21-44

Важно: приходите к нам со спокойным сердцем — специалисты офиса «Якутскэнергосбыт» на ул․ Дзержинского, 25 всегда подскажут, как быстро и без лишней волокиты решить ваш вопрос!