Энергосбыт – это обслуживающая организация, отвечающая за поставку электроэнергии
в жилые и коммерческие помещения Алатауского района города Алматы. В статье собраны
актуальные контакты всех городских отделений и региональных отделений
(РОЭС), а также важные рекомендации, которые помогут быстро решить любой вопрос
с электроснабжением.

Самое главное помнить, что

• Все телефонные линии Контакт‑центра работают в режиме 8:00–17:00 без перерыва.
• В случае аварийных отключений используйте интерактивную карту отключения электроэнергии.
• Для юридических лиц предусмотрены отдельные телефонные линии – обязательно уточняйте, к какой категории относится ваш запрос.

Очень важно, чтобы вы знали

При обращении в Энергосбыт Алатауского района необходимо указывать:

1. Полный адрес объекта (улица, дом, квартира).
2. Лицевой счёт (номер договора).
3. Контактный телефон заявителя.

Контактный центр «ЭнергоСбыт»

Телефон: 356‑99‑99 (круглосуточно)

Контакт‑центр принимает заявки от физических и юридических лиц, а также
предоставляет справочную информацию о тарифах, способах оплаты и графиках плановых
отключений.

Главный офис Департамента сбыта по городу Алматы (филиал АО «Алатау Жарық Компаниясы»)

• Адрес: ул. Маркова, 61/1, угол ул. Попова, г. Алматы
• Режим работы: Пн–Пт  08:30–17:30, обед 12:30–13:30; Сб, Вс — выходной
• Телефон приёмной: 356‑04‑87

Региональные отделения электросетевого обслуживания (РОЭС)

РОЭС‑1

• Адрес: г. Алматы, ул. Маметовой, д. 34, угол ул. Панфилова
• Режим работы: Пн–Пт  08:00–17:00 (без перерыва)
• Телефон (физ. лица): 271‑49‑43
• Телефон (юр. лица): 273‑91‑02

РОЭС‑2

• Адрес: г. Алматы, ул. Айтеке би, 172/173, угол ул. Муканова
• Режим работы: Пн–Пт  08:00–17:00
• Телефон (физ. лица): 7 (727) -78‑29‑57
• Телефон (юр. лица): 7 (727) -78‑26‑69

РОЭС‑3

• Адрес: г. Алматы, мкрн. Шугыла, 347/2, 2‑й этаж
• Режим работы: Пн–Пт  08:00–17:00
• Телефон (физ. лица): 7 (727) -65‑58‑75
• Телефон (юр. лица): 7 (727) -65‑59‑50

РОЭС‑4

• Адрес: г. Алматы, ул. Сауранбаева, 7/1
• Режим работы: Пн–Пт  08:00–17:00
• Телефон (физ. лица): 7 (727) -37‑76‑02, 7 (727) -37‑76‑03
• Телефон (юр. лица): 7 (727) -85‑47‑77, 7 (727) -37‑76‑85

РОЭС‑5

• Адрес: г. Алматы, ул. Маркова, 61/1, угол ул. Попова
• Режим работы: Пн–Пт  08:00–17:00
• Телефон (физ. лица): 7 (727) -56‑04‑63
• Телефон (юр. лица): 7 (727) -56‑04‑62

РОЭС‑6

• Адрес: г. Алматы, пл. Республики, 13, уг. ул. Байсеитовой
• Режим работы: Пн–Пт  08:00–17:00
• Телефон (физ. лица): 7 (727) -72‑41‑92 / 7 (727) -72‑41‑93
• Телефон (юр. лица): 7 (727) -72‑40‑71 / 7 (727) -72‑40‑78

РОЭС‑7

• Адрес: г. Алматы, мкрн. Жетысу‑2, дом 11/1
• Режим работы: Пн–Пт  08:00–17:00
• Телефон (физ. лица): 7 (727) -65‑58‑75
• Телефон (юр. лица): 7 (727) -65‑59‑50

Дополнительные контакты и телефонные справочники

• Общий справочный номер «ЭнергоСбыт» – 7 (777) -49‑99‑91 (рабочие часы 9:00–18:00, пн‑сб).
• Служба технической поддержки (для аварийных случаев) – 7 (727) -76‑77‑77, 7 (727) -77‑44‑93, 7 (727) -96‑70‑70, 7 (727) -77‑47‑44, 7 (727) -43‑75‑75, 7 (701) -14‑07‑98 (пн‑пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашей заявки следуйте простому чек‑листу:

1. Подготовьте паспортные данные и номер лицевого счёта.
2. Укажите точный адрес (улица, номер дома, квартира).
3. Опишите проблему максимально подробно (отключение, перебои, счёт‑показание и т.п.);
4. Укажите удобное время для обратного звонка, если ваш вопрос требует уточнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать текущий баланс по лицевому счёту? – Позвоните в Контакт‑центр 356‑99‑99 или зайдите в личный кабинет на официальном сайте esalmaty.kz.
• Куда обращаться при плановом отключении? – Информацию о плановых отключениях публикуют на сайте ЭнергоСбыт и в мобильных приложениях оператора.
• Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да, через банковские приложения, онлайн‑банкинг любой казахстанской банковской организации, а также через терминалы «Касса» в отделениях банка.

Энергосбыт Алатауского района Алматы обеспечивает надёжное электроснабжение
более чем 200 тысяч жителей; При возникновении вопросов, проблем с обслуживанием
или необходимости уточнить тарифы, используйте приведённые выше контакты.
Своевременное обращение в правильный филиал поможет решить вопрос в кратчайшие
сроки и избежать лишних очередей.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.