Важно: если вы проживаете или ведёте строительные работы в Республике Татарстан, в частности в г. Елабуга, для решения вопросов электроснабжения, приёмки объектов в сети, технологического присоединения и оплаты электроэнергии следует обращаться в региональные подразделения сетевой и сбытовой компании, действующие именно на территории Татарстана. Ниже — подробный перечень контактов и алгоритмов действий, собранный по состоянию на 24 марта 2026 г.

Кому звонить в первую очередь?

• Единая диспетчерская служба ПАО «Татэнерго» (оператор сетей 0,4–110 кВ)
  
  • Телефон: 8 (843) -70-99-99 — круглосуточно
  
  • WhatsApp/Telegram: +7 -43 270-99-99
  
  • Электронная почта: info@tatenergo.ru
• Горячая линия АО «Татэнергосбыт» (сбыт электроэнергии, ввод лицевых счётов, передача показаний)
  
  • Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ; с 08:00 до 20:00 мск)
  
  • Короткий номер: 1155 с мобильных Beeline, Tele2, Megafon, MTS

Личные кабинеты и онлайн-сервисы

1. Личный кабинет физического лица «Татэнергосбыт»

   • Сайт: lk.tatenergosbyt.ru
   • Функции: передача показаний (15–26 числа каждого месяца), оплата картой, проверка долгов, подключение электронного счёта.

2. Личный кабинет юридического лица «Татэнергосбыт»

   • Сайт: biz.tatenergosbyt.ru
   • Функции: загрузка Актов КС-2,3, интеграция с 1С, электронная подпись, управление многотарифными счётчиками.

3. Онлайн-калькулятор технологического присоединения «Татэнерго»

   • Ссылка: connect.tatenergo.ru

Территориальные клиентские офисы в г. Елабуга и районе

Елабужский филиал АО «Татэнергосбыт»

• Адрес: Республика Татарстан, г. Елабуга, ул. Габдуллы Тукая, д. 20/04
• Телефон справочной: 8 (85571) —05-12
• Режим работы для физлиц: Пн–Пт 08:30–17:15, обед 12:00–13:00, Сб 09:00–15:00 (без обеда)
• Режим работы для юрлиц: Пн–Чт 08:30–17:15, Пт 08:30–16:00, обед 12:00–13:00

Отделение «РЭС Елабужские электрические сети» ПАО «Татэнерго»

• Адрес: г; Елабуга, ул. Коммунаров, д. 5
• Диспетчерская: 8 (843) -70-99-99
• Аварийно-ремонтная служба: 8 (843) -70-91-11

Как заказать технологическое присоединение (ТП) к сетям в Елабуге

1. Онлайн через портал «Татэнерго»:
   
   Зайдите на connect.tatenergo.ru, выберите тип «Физлицо» или «Юрлицо», заполните заявку и приложите техплан участка.
2. Лично в Елабужском филиале Татэнергосбыта — см. адрес выше.
3. Сроки и стоимость: до 15 кВт — до 30 календарных дней; свыше 15 кВт — индивидуально.

Как передать показания счётчика

• Через личный кабинет lk.tatenergosbyt.ru — доступно с 15-го по 26-е число каждого месяца.
• СМС на номер 1155: текст 1 лицевой_счёт показания (например, 1 123456 00254)
• Голосовой IVR: позвоните по ###-###-#### и следуйте подсказкам.

Как получить справку об отсутствии задолженности

• Вариант 1: Авторизуйтесь в личном кабинете → раздел «Счета и акты» → «Справки» → PDF для распечатки.
• Вариант 2: Личное обращение в Елабужский филиал (паспорт + доверенность, если представитель).
• Вариант 3: Письмо на ela@tatenergosbyt.ru с темой «Справка об отсутствии долга».

Куда подать жалобу

1. На действия Татэнергосбыта:
   
   • control@tatenergosbyt.ru — отдел контроля качества
   
   • Онлайн-форма: tatenergosbyt.ru/feedback
2. На действия Татэнерго (сетевая компания):
   
   • quality@tatenergo.ru
   
   • Тел. 8 (843) -70-99-99 (опция «жалоба» в IVR)
3. Роспотребнадзор по РТ:
   
   • rost@tatar.ru или 8 (843) -92-03-01

Полезные мобильные приложения

• «ТатЭнерго» (App Store / Google Play), показания, аварийные отключения, новости.
• «Госуслуги РТ» — технологическое присоединение, оплата штрафов, статус заявлений.

Что делать при аварийном отключении

1. Позвоните в диспетчерскую 8 (843) -70-99-99 и сообщите точный адрес.
2. Отслеживайте статус восстановления в мобильном приложении «ТатЭнерго» или на сайте tatenergo.ru/outages.

Важно помнить: все контакты и сроки могут меняться. Перед личным визитом всегда уточняйте график работы по телефону или через официальный сайт.