Важно: после ночного инцидента 24 марта 2026 года и временных отключений электроэнергии в Ростове-на-Дону, все службы работают в усиленном режиме․ Ниже — подборка проверенных контактов и инструкций, куда звонить при отсутствии света, перепадах напряжения и авариях․
ПАО «Ростовэнерго» (филиал «Россети Юг»)
- Круглосуточная диспетчерская служба:
8 (863) —555-999 или 112 (с мобильного) - WhatsApp-чат: +7 (918) -55-99-00
- Электронная почта: rostov@rosseti-yug․ru
- Личный кабинет / «Свет@сайт»: https://lko․rosseti-yug․ru
Территориальные участки (по районам города)
| Район | Адрес участка | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Ленинский | ул․ Мечникова, 78 | 8 (863) -63-02-01 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Октябрьский | ул․ Серафимовича, 112 | 8 (863) -40-21-54 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Первомайский | пр-т Стачки, 3/1 | 8 (863) -95-75-11 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Кировский | ул․ Ларина, 36 | 8 (863) -70-17-30 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
Горячие линии по обращениям граждан
- Минэнерго РФ: 8 (800) -75-05-50 (бесплатно по РФ)
- ГИБДД Ростовской области: 8 (863) -40-02-02 — сообщать о повреждённых опорах ЛЭП, обрушениях линий на проезжую часть․
- «Мой город — Ростов»: 8 (863) -05-42-42 (мобильное приложение «Госуслуги Ростов»)
- Оперативный штаб города (по ЧС): 8 (863) —400-400
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал «Россети Юг | Ростов»: t․me/rosseti_yug_rostov
- ВКонтакте: vk․com/rosseti_yug
- Одноклассники: ok․ru/rosseti_yug
Что делать при отсутствии света: пошаговый алгоритм
- Проверьте: отключение касается всего дома или только вашей квартиры․
- Убедитесь, что не сработали автоматы в щитке․
- Сообщите в диспетчерскую «Ростовэнерго» по телефонам выше․
- Запишите время отключения и номер обращения․
- Следите за обновлениями в Telegram-канале или мобильном приложении․
Адреса и часы приёма абонентов
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) на Будённовском
Адрес: ул․ Будённовская, 47
Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00
Телефон: 8 (863) —555-990 (доб․ 2)
ЦОК в ТРК «Горизонт»
Адрес: пр-т Михаила Нагибина, 30/2, 3-й этаж
Режим: Пн–Сб 10:00–20:00, Вс 10:00–18:00
Телефон: 8 (863) —555-990 (доб․ 3)
Обратная связь онлайн
- Самое главное: при любых ЧС звоните 112 или 2-555-999․
- Очень важно: имейте при себе номер лицевого счёта и актуальное фото счётчика․
- Подсказка: добавьте номера диспетчерской в контакты телефона под именем «Свет Ростов» для быстрого доступа․