Ниже вы найдёте подробную подборку всех действующих телефонов, адресов и онлайн-ресурсов, по которым можно оперативно связаться с «Мосэнергосбытом» и решить любые вопросы: от передачи показаний счётчиков до заключения договора энергоснабжения.
Единые федеральные контакты
- Горячая линия для физических лиц: 8 800 555 0 555 (звонок по РФ бесплатный, круглосуточно)
- Горячая линия для юридических лиц: +7 -95 981 19 19 (Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00)
- Автоинформатор для быстрой передачи показаний: 8 800 555 0 555, далее нажмите «1»
- Факс: +7 -95 981 19 50
- Единая почта: info@mosenergosbyt.ru
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет физического лица:
https://lk.mosenergosbyt.ru
– вход по логину/паролю, СМС или Госуслугам.
– показания принимаются с 15-го по 26-е число каждого месяца. - Личный кабинет юридического лица:
https://lkk.mosenergosbyt.ru
– работа с документами, счетами-фактурами, договорами, актами сверки. - Мобильное приложение:
- «Мой Мосэнергосбыт» в App Store и Google Play
- Доступ к счётчикам, штрих-коду для быстрой оплаты, push-уведомления о долге.
- Официальный сайт:
https://www.mosenergosbyt.ru
– чат-бот «Ася» в правом нижнем углу (онлайн 24/7).
Территориальные клиентские офисы (выбор крупных районов)
Зеленоград
- Адрес: г. Зеленоград, Панфиловский пр-т, д. 1А, ТЦ «Панфиловский», 2-й этаж
- Телефон: +7 -99 739 00 55
- График: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной
Мытищи
- Адрес: г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 1/28, ТЦ «Юбилейный»
- Телефон: +7 -95 788 10 88
- График: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной
Подольск
- Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, д. 15А (вход со двора)
- Телефон: +7 -95 545 45 66
- График: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00
Балашиха
- Адрес: г. Балашиха, мкр. Салтыковка, ул. Советская, д. 4, ТЦ «Салтыковский»
- Телефон: +7 -95 521 33 00
- График: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной
Дополнительные способы передачи показаний
Если личный кабинет временно недоступен или не удаётся авторизоваться, используйте альтернативные каналы:
- СМС: +7 -03 767 11 11
Текст: «СЧЁТ №123456 12345» (№ лицевого счёта и показания через пробел). - Viber-бот: поиск «Мосэнергосбыт» → «Передать показания».
- QR на квитанции: отсканируйте штрих-код смартфоном – откроется форма ввода.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не принимает показания в личном кабинете?
Возможные причины:
- Интервал с 27-го по 14-е число месяца – технически недоступен для приёма.
- Превышено максимальное отклонение от среднего потребления.
- На счётчике установлена дистанционная опломбировка (требуется проверка).
Как оплатить без комиссии?
- На сайте Мосэнергосбыта – карты Visa, Mastercard, Мир без комиссии.
- Система «Город» (ГИС ЖКХ) – без комиссии, но требует подтверждения через Госуслуги.
- Салоны «Связной», «Евросеть» – комиссия 0–1 % в зависимости от тарифа.
Что делать в экстренной ситуации (отключение, авария)?
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: ###-###-####
- Электронная заявка: раздел «Обращения» → «Аварийное отключение» в личном кабинете.
- Мессенджеры: Telegram-канал @MosEnergoHelp (ответы в течение 15 минут).
Запишите или добавьте в закладки:
- Горячая линия: 8 800 555 0 555
- Сайт: https://www.mosenergosbyt.ru
- Личный кабинет физлица: https://lk.mosenergosbyt.ru
- Личный кабинет юрлица: https://lkk.mosenergosbyt.ru
Важно! Все номера действуют на . Перед личным визитом в офис уточняйте график по телефону: в праздничные дни возможны изменения.