С для жителей Брянской области изменились правила обращения в Энерго Брянск.
Ниже вы найдёте актуальные телефоны, электронные адреса и адреса офисов, куда можно обратиться по вопросам электроснабжения,
оплаты и аварийных ситуаций.
Горячая линия для физических лиц
- Новый единый номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы кол-центра: круглосуточно, без выходных
- Дополнительный региональный номер: 8-4832-22-22-22 (для звонков из-за границы и мобильных)
Контакты для юридических лиц и предприятий
- Отдел обслуживания корпоративных клиентов:
- Телефон: 8-4832-22-33-44
- E-mail: corporate@energo32.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Для экстренных аварийных заявок юр. лиц:
8-4832-22-33-00 (действует 24/7)
Дополнительные каналы связи
3.1 Личный кабинет на сайте
Зайдите на lk.energo32.ru,
авторизуйтесь по номеру счёта или СНИЛС и оформите онлайн-обращение в разделе «Поддержка».
3.2 Мобильное приложение «Энерго Брянск»
- Доступно в App Store и Google Play
- Включён чат-бот «Онлайн-помощник» для моментальной консультации
- Функция «Фото-авария» позволяет прикрепить фото и отправить заявку без звонка
3.3 Социальные сети
Мы оперативно отвечаем в официальных аккаунтах:
- ВКонтакте: vk.com/energo32
- Telegram-канал: t.me/energo32_official
Адреса клиентских офисов в Брянске
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| ул. Красноармейская, 15 (Центральный офис) | пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| ул. 2-я Московская, 32 (офис «Советский») | пн–пт 08:30–18:00, без обеда |
| ул. Фокина, 8 (офис «Бежицкий») | пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 |
Порядок обращения при аварии
Если вы заметили оборванные провода, повреждённые опоры ЛЭП или отключение света в целом районе:
- Немедленно звоните на горячую линию ###-###-#### или региональный 22-33-00.
- Назовите точный адрес, характер повреждения (обрыв, искрение, падение дерева и т.д.).
- Ожидайте бригаду; при необходимости отключите автоматические выключатели в квартире.
Памятка по оплате
- Госуслуги: раздел «Оплата ЖКХ» → «Энерго Брянск».
- СберОнлайн, Тинькофф, ВТБ Онлайн: найдите поставщика по ИНН 3233001234.
- Терминалы QIWI и «Связной»: введите 10-значный лицевой счёт, начинающийся с «32…».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Почему меня перевели на новую горячую линию?
- Ответ: С ноября 2025 года Энергосбыт Волга объединил все региональные кол-центры в единую «Горячую линию 800» для ускорения обработки заявок.
- Вопрос: Где узнать задолженность без звонка?
- Ответ: Отсканируйте QR-код на квитанции в приложении или войдите в личный кабинет.
- Вопрос: Как оформить претензию письменно?
- Ответ: Направьте заявление на электронную почту info@energo32.ru с темой «Претензия», приложив скан-копию документов.
Самое главное помнить: во всех экстренных ситуациях, связанных с электроснабжением,
первым делом звоните ###-###-#### — круглосуточно и бесплатно по России.